> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.skadii.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.skadii.com/documentation/francais/mises-a-jour-du-produit/assistance/ticket-dassistance.md).

# Ticket d’assistance

Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation de skadii et que le guide de l’utilisateur ne peut pas vous aider, vous avez à tout moment la possibilité de créer un ticket de support. Vous vous assurez ainsi que notre équipe de support puisse traiter votre demande rapidement et de manière fiable.

### **Comment créer un ticket de support ?**

Dès que vous envoyez un e-mail à <support@skadii.com> ou que vous soumettez le formulaire via le **bouton d’aide « Contacter le support »** dans skadii, un ticket est automatiquement créé.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FnwqRtmna9DiKeGbPYxfo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e8c6857b-9335-4eb9-ae18-fc5481d9f6c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Veuillez indiquer dans votre e-mail les informations suivantes :

* **Description de votre problème**
* **Messages d’erreur,** le cas échéant
* **Quel appareil vous utilisez** (smartphone, tablette ou PC)
* **Captures d’écran ou vidéos**, montrant le comportement

Plus vos informations et vos coordonnées sont complètes, plus nous pouvons vous aider rapidement.

### **Que se passe-t-il ensuite ?**

1. Dès que votre e-mail nous parvient, un ticket est automatiquement créé.
2. Notre équipe de support skadii prendra votre demande en charge dans les plus brefs délais.
3. Nous vous accompagnons jusqu’à ce que le problème soit entièrement résolu.
4. Une fois tout terminé, le ticket est fermé.

### **Votre retour**

Après la clôture du ticket, vous pouvez volontiers laisser un **avis** .\
Vos commentaires nous aident à améliorer encore davantage notre support skadii.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.skadii.com/documentation/francais/mises-a-jour-du-produit/assistance/ticket-dassistance.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.