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# Questions générales

Comment utiliser l’outil Task Manager - les questions les plus fréquentes

### Utilisation générale

<details>

<summary><strong>Comment ouvrir le Gestionnaire des tâches ?</strong></summary>

Pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, cliquez simplement sur l’icône du Gestionnaire des tâches (cercle bleu) dans la barre latérale.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fl6ok9G2ShJD4ToIht18h%2Fimage.png?alt=media&amp;token=708634df-ad2d-4bdf-b406-42b64acd359b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi ne vois-je pas l’icône du Gestionnaire des tâches dans la barre latérale ?</strong></summary>

Si le Gestionnaire des tâches ne s’affiche pas dans votre barre latérale, cliquez en bas à gauche sur les quatre points (« Toutes les applications ») et sélectionnez le Gestionnaire des tâches dans la liste. L’icône apparaîtra ensuite dans la barre latérale.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F5uuLyE8tNQ1b1Sb32tB7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8d059812-f2b1-4acd-9d59-8bebdccf5e8a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Quelles fonctions offre le Gestionnaire des tâches ?</strong></summary>

Avec le Gestionnaire des tâches, vous pouvez :&#x20;

* Créer de nouvelles tâches&#x20;
* Attribuer des tâches à des personnes&#x20;
* Attribuer des tâches à des objets
* Modifier des tâches
* Ajouter des commentaires et des documents
* Afficher les détails de la tâche
* Consulter les tâches existantes
* Créer des projets avec des tâches et enregistrer le temps
* Marquer les tâches comme terminées

</details>

<details>

<summary><strong>Quelle est la différence entre une tâche et un projet ?</strong></summary>

La différence entre une tâche et un projet est la suivante :

Un **Un projet regroupe toutes les tâches**, qui appartiennent au même sujet ou au même objectif.

* On ne peut pas attribuer directement des tâches aux utilisateurs
* Il se compose d’une ou de plusieurs tâches
* Un suivi du temps est possible

Un **Une tâche est une étape de travail unique et concrète**.

* On peut attribuer des tâches aux utilisateurs
* Elles peuvent exister seules ou au sein d’un projet
* Un suivi du temps n’est pas possible

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je exporter des tâches et des projets ?</strong></summary>

Vous pouvez exporter les tâches et les projets vers Excel.
\
Cliquez en haut à droite sur le bouton « Exporter » pour télécharger le fichier Excel.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FlenTBjfiWVSsuelmPJBt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=07faea70-4137-4eaf-b519-c00d90af0b9b" alt="" width="321"><figcaption></figcaption></figure></div>

Le nouveau fichier se trouve dans votre dossier de téléchargements. Ouvrez-le et les tâches ou les projets vous seront affichés dans un fichier Excel.

</details>

### Gestion des tâches

<details>

<summary><strong>Comment puis-je c</strong><mark style="color:$primary;"><strong>réer une tâche</strong></mark><strong>  ?</strong></summary>

* Ouvrez le Gestionnaire des tâches dans la barre latérale.&#x20;
* En haut, à côté du champ de recherche, se trouve un bouton <img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FnHDpglvGifjxD2PnLU83%2Fimage.png?alt=media&amp;token=02abba5c-204c-4748-badf-6467ffff1ec4" alt="" data-size="line">. Cliquez dessus pour ouvrir la fonction «**Créer une tâche**».&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fx5fPduVQoYKv7aFQTySo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9dc06288-91eb-4499-963d-0ae2daac5b46" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* La fenêtre de saisie correspondante s’ouvre :

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FUYGfM9MztW4T96PyIEWl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=40a52083-728f-4618-8074-f8fd09b303b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Ici, vous pouvez ou devez (\*) saisir les informations suivantes :&#x20;
  * **Titre\***: Saisissez ici le nom de la tâche.
  * **Description**: Ajoutez une brève description de la tâche.
  * **Pièces jointes**: Téléchargez une photo ou une vidéo si nécessaire (max. 5 Mo par fichier).
  * **Service\***: Sélectionnez le service responsable.
  * **Attribuer à**: Déterminez quel collaborateur est responsable de la tâche.
  * **Date d’échéance**: Définissez une date et une heure d’exécution.
  * **Lieu**: Choisissez où la tâche doit être effectuée ou utilisez votre position actuelle.
  * **Ressources nécessaires**: Indiquez quels matériaux ou équipements sont nécessaires pour la tâche (p. ex. dameuse, véhicule de service, etc.).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FH5Qh8MQ1FdVi7kFJWEYr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=518ade11-0487-4dbd-998f-f353aeeb2f1b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez «**Créer une tâche**», pour créer la tâche, ou «**Annuler**», pour quitter le processus sans enregistrer.

</details>

<details>

<summary><strong>Quelles informations sont nécessaires pour créer une nouvelle tâche ?</strong></summary>

Lors de la création d’une nouvelle tâche, vous pouvez ou devez (\*) saisir les informations suivantes :

* **Titre\* :** Saisissez le nom de la tâche.
* **Description :** Ajoutez une brève description de la tâche.
* **Pièces jointes :** Téléchargez une photo ou une vidéo si nécessaire (max. 5 Mo par fichier).
* **Service\* :** Sélectionnez le service responsable.
* **Attribuer à :** Déterminez quel collaborateur est responsable de la tâche.
* **Date d’échéance :** Définissez une date et une heure d’exécution.
* **Lieu :** Choisissez où la tâche doit être effectuée, ou utilisez votre position actuelle.
* **Ressources nécessaires :** Indiquez quels matériaux ou équipements sont nécessaires pour la tâche (p. ex. dameuse, véhicule de service, etc.).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FqcensfD3uY82vUkklbr2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=821d3d6e-a49f-4868-88bd-f52b0fed672c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je joindre des fichiers et des images à des tâches ?</strong></summary>

Dans l' **Vue détaillée ou lors de la création** d’une tâche, vous pouvez joindre des fichiers et des images.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fp2jmnkpMmYhOZgDYhsYh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b4720446-e000-47d9-8893-683408ee47c9" alt="" width="272"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Où puis-je trouver mes tâches ?</strong></summary>

Après avoir ouvert le Gestionnaire des tâches, les tâches existantes s’affichent dans la liste des tâches.

* Vous pouvez filtrer les tâches qui vous sont attribuées.

{% hint style="info" %}
Réglez le filtre sur «**Les miennes** », pour afficher vos tâches.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FHfueNemhvtryUcTWJ2Iu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6463238a-1b33-4583-a438-f06a7dca7171" alt="" width="184"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je filtrer les tâches par date ?</strong></summary>

* Soit via l’affichage calendrier :

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FojyR3UAPnWrwYf7JA6Nf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4a020e62-25ea-47f7-b5b8-d911c9221b4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Ou vous pouvez définir une période dans la zone de filtre, sur le côté gauche :

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fxti4E44uOYsTG8cZSQY5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=42f88c17-60f0-4d37-bc36-e223b9365840" alt="" width="234"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je filtrer les tâches par lieu ?</strong></summary>

{% hint style="info" %}
**Remarque**:&#x20;

Pour pouvoir filtrer une tâche par lieu, celui-ci doit avoir été indiqué lors de la création de la tâche.
{% endhint %}

Vous pouvez consulter le lieu de la tâche dans l’affichage cartographique. La carte s’ouvrira et toutes les tâches y seront affichées.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FUBuuHWF2Hok2W4BHXVuC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=418875ba-206c-4f1c-aa25-f5f3766ab7ca" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je filtrer les tâches par responsable ?</strong></summary>

Vous pouvez filtrer par « Toutes », « Les miennes » et « Les autres ». Vous pouvez également rechercher des utilisateurs.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FvNpR4s5YSoLQM34xjjAM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9028cf7f-eb79-40f8-8742-a572d0aeebbd" alt="" width="284"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je enregistrer mon temps de travail sur une tâche ?</strong></summary>

Créez un nouveau projet dans l’affichage projet. Dans ce projet, vous pouvez ensuite créer de nouvelles tâches et enregistrer le temps dont vous avez besoin.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FDP1yczZYmyp1DxBmZ4Wn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ff7ccdf4-18b5-46bf-bec9-2449a96ec35b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

### Détails de la tâche

<details>

<summary><strong>Où puis-je trouver l’affichage détaillé d’une tâche ?</strong></summary>

Cliquez sur la tâche souhaitée. L’affichage détaillé s’ouvrira.\
Vous y pouvez consulter toutes les informations importantes relatives à la tâche, comme les images jointes, les commentaires ou le lieu.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FwX11kLmclxcZnQFuW0Zg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=067299d9-2614-40cc-96c1-f1f4398c316e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Où définis-je le lieu d’une tâche ?</strong></summary>

Vous pouvez définir le lieu d’une tâche lors de sa création dans le champ **«Lieu»** .

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FcDIQGzoc6MswkdztidUG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=22c8bfcc-ab83-48d1-9ca2-d47d5230a323" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure></div>

Choisissez-y où la tâche doit être effectuée ou utilisez l’une des options suivantes :

* **Sélectionner sur la carte**, pour sélectionner manuellement le lieu sur la carte
* **Lieu actuel**, pour reprendre votre position actuelle

Ainsi, le lieu de la tâche est enregistré directement et peut être consulté plus tard dans l’affichage détaillé.

</details>

<details>

<summary><strong>Qui voit les fichiers ou images jointes ?</strong></summary>

Dans l’affichage détaillé,  **tout le monde** peut consulter les fichiers joints.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je modifier ou mettre à jour une tâche ?</strong></summary>

Cliquez sur la tâche correspondante pour afficher l’affichage détaillé.
\
En haut à droite, vous trouverez un crayon. Cliquez dessus pour modifier la tâche.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FQvKbWfr2UyJwjYx5yDsn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f895d208-4dd2-4583-9169-ef1cb31d9c7e" alt="" width="291"><figcaption></figcaption></figure></div>

Après avoir modifié la tâche, vous pouvez cliquer en bas sur «**Enregistrer les modifications**» pour enregistrer les changements, ou sur «**Annuler**» pour annuler la modification.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fzb2l8qQIiXZds2UaaGuN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ddc1d55e-fd9a-41f3-89cf-2e0db8eb8359" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

### Statut et achèvement

<details>

<summary><strong>Comment marquer une tâche comme terminée ?</strong></summary>

Une tâche peut être marquée comme terminée de deux manières :

1. **Directement dans la liste des tâches**

* Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
* Recherchez la tâche souhaitée dans la liste des tâches.
* Cliquez à gauche sur la case à cocher à côté de la tâche correspondante pour la marquer comme terminée.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FrcEMnIjLCREbrlnSoaUc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4d5df66c-90ce-45bf-ac89-9836bb9f5f54" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2. **Via l’affichage détaillé**

* Ouvrez la tâche souhaitée en cliquant dessus dans la liste des tâches.
* Cliquez tout en bas de l’affichage détaillé sur le bouton **« Terminer la tâche »**, pour clôturer la tâche.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FC1A6xeuOxHuRyJK7oZtP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=028ba114-e34a-4b72-896a-88167ef7fc00" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je annuler une tâche terminée ?</strong></summary>

Il existe deux possibilités pour annuler une tâche terminée :

1. Cliquez dans l’affichage détaillé sur «**Terminer la tâche**». Un nouveau bouton intitulé «**Rouvrir la tâche**» apparaît. Cliquez dessus pour annuler l’achèvement.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F5GYe45arlV96qqr43VM7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d9ec35e6-c40d-46ea-b998-b3a5c4617f82" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Réglez le filtre sur «**Tâches terminées**». Si vous cliquez ensuite sur la case à cocher verte, la tâche s’affichera automatiquement de nouveau comme tâche ouverte.&#x20;

</details>

### Gestion des projets

<details>

<summary><strong>Qu’est-ce qu’un projet et à quoi me sert-il ?</strong></summary>

Un projet comprend toutes les tâches qui peuvent être attribuées au même sujet ou au même objectif. En outre, un suivi du temps est possible.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>Où puis-je trouver la page des projets ?</strong></summary>

Passez de la page des tâches à la page des projets pour trouver la page des projets.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F03flEdApueC8vdkLaBQB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2c9f9851-ca55-4138-a23a-42130b04c304" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment créer un nouveau projet ?</strong></summary>

Pour créer un nouveau projet, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
2. Passez de la **page des tâches** à la **page des projets**.
3. Cliquez à côté du champ de recherche sur **« Créer un projet »** (cercle bleu).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F9TnOubfC3v4rjzAjzswK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e266ed13-14b3-40e4-b2ab-2fd0b2756cca" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Après avoir cliqué sur **« Créer un projet »** s’ouvre une nouvelle barre latérale de projet.
* Saisissez ici le nom de votre nouveau projet.
* Cliquez ensuite sur **« Créer »**, pour créer le projet.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FQPIC3MXFEeD4jmejlnRr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ce11e51c-f272-4551-b60c-c04bde56ef60" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment attribuer une tâche à un projet ?</strong></summary>

Pour attribuer une tâche à un projet, créez la tâche **directement** au sein du projet souhaité :

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
2. Passez à la page des projets.
3. Créez directement un nouveau projet ou sélectionnez le projet souhaité.
4. Dans le projet sélectionné, cliquez sur le bouton **« Créer une tâche »**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FeYvCe7B6se290osFIqm3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4a0207e2-8563-4852-b128-3b056f5d61c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Les tâches créées au sein d’un projet sont automatiquement attribuées à ce projet.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment voir quelles tâches appartiennent à un projet ?</strong></summary>

Pour afficher les tâches d’un projet, procédez comme suit :

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
2. Passez à la page des projets.
3. Cliquez sur le projet souhaité.

La page du projet s’ouvrira ensuite et toutes les tâches associées y seront affichées.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FHCCyenrr72F8WopPmMrg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f2034002-0602-4439-8cc9-f3b50984bae8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Dès que vous ouvrez une tâche dans l’affichage détaillé, vous pouvez à tout moment la modifier ou la supprimer.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment fonctionne le suivi du temps au sein d’un projet ?</strong></summary>

Le suivi du temps s’effectue directement au sein des tâches individuelles d’un projet.

* Pour cela, ouvrez le projet souhaité et sélectionnez une tâche.
* Cliquez sous chaque tâche sur le bouton **« REC »**, pour démarrer le temps de travail.
* Cliquez sur **« STOP »**, dès que la tâche est terminée, pour arrêter le chronométrage.

La **cercle orange** à côté de la tâche indique ensuite le temps de travail enregistré pour cette tâche.

{% hint style="info" %}
Le **temps total passé** pour le projet (c’est-à-dire la somme de toutes les tâches) est affiché en haut au centre de l’affichage du projet.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fsoi1IZxFO6jIJpLmB0FT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2a91b321-61f6-4529-b007-ba739dbf8081" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

### Résolution de problème

<details>

<summary><strong>Pourquoi ne vois-je pas l’icône du Gestionnaire des tâches dans la barre latérale ?</strong></summary>

Si le Gestionnaire des tâches ne s’affiche pas dans votre barre latérale, cliquez en bas à gauche sur les quatre points (« Toutes les applications ») et sélectionnez le Gestionnaire des tâches dans la liste. L’icône apparaîtra ensuite dans la barre latérale.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F5uuLyE8tNQ1b1Sb32tB7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8d059812-f2b1-4acd-9d59-8bebdccf5e8a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi ne puis-je pas créer de tâche ?</strong></summary>

La possibilité de créer des tâches dépend du rôle utilisateur qui vous est attribué dans le Gestionnaire des tâches.

Si vous ne pouvez pas créer de nouvelle tâche, il se peut que vous ne disposiez pas des **droits utilisateur requis**.

Si vous avez besoin de droits supplémentaires, veuillez contacter votre administrateur skadii, qui peut attribuer des rôles utilisateur.

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi ne puis-je pas voir mes propres tâches ou celles des autres ?</strong> </summary>

* Cela peut être dû au fait que vous avez défini un filtre. Cliquez dans la zone de filtre, tout en haut, sur «**Réinitialiser les filtres**».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FeEMhEo2Pi1J0TiE8NO5t%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3d499af6-12a3-4738-a889-1e5688b985e8" alt="" width="234"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Vous êtes peut-être aussi dans la « mauvaise » vue. Dans l’affichage en tableau, toutes les tâches réapparaissent.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fzt0OfCAAuLIOpJAY1mpG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=11ce2dcc-6b18-46e3-886e-c8b481c7fac2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$primary;"><strong>Pourquoi ne vois-je aucune tâche ouverte ou terminée dans mon aperçu ?</strong></mark></summary>

* Cela peut être dû au fait que vous avez défini un filtre. Cliquez dans la zone de filtre, tout en haut, sur «**Réinitialiser les filtres**».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FeEMhEo2Pi1J0TiE8NO5t%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3d499af6-12a3-4738-a889-1e5688b985e8" alt="" width="234"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Vous êtes peut-être aussi dans la « mauvaise » vue. Dans l’affichage en tableau, toutes les tâches réapparaissent.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fzt0OfCAAuLIOpJAY1mpG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=11ce2dcc-6b18-46e3-886e-c8b481c7fac2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi mes tâches ne se chargent-elles pas dans le Gestionnaire des tâches ?</strong></summary>

Si vous avez beaucoup de tâches, il se peut que le Gestionnaire des tâches mette un peu plus de temps à charger.

Si cela **prend plus d’une minute** veuillez contacter l’assistance skadii.

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi les tâches nouvellement créées ne s’affichent-elles pas dans le Gestionnaire des tâches ?</strong></summary>

Cliquez sur ce bouton <i class="fa-rotate-right">:rotate-right:</i> à côté du lien skadii pour actualiser skadii à nouveau et afficher les tâches créées.

</details>

### Votre question reste sans réponse ?

Consultez le manuel du Gestionnaire des tâches pour les fonctions et les procédures, ou apprenez-en davantage sur les rôles utilisateur.&#x20;

<p align="center"><a href="/documentation/francais/outils-et-fonctions/gestionnaire-de-taches/manuel-du-logiciel.md" class="button primary" data-icon="book-open">Manuel du logiciel</a><a href="/documentation/francais/outils-et-fonctions/gestionnaire-de-taches/roles-utilisateurs.md" class="button secondary" data-icon="grip-dots-vertical">Rôles utilisateur</a></p>

<p align="center"></p>

<p align="center"><strong>Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, notre support skadii se tient volontiers à votre disposition.</strong></p>

<p align="center"><a href="/documentation/francais/mises-a-jour-du-produit/assistance.md" class="button primary" data-icon="comment-heart">support skadii</a></p>


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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