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# Risoluzione dei problemi

Problemi con skadii? Molti problemi possono essere risolti direttamente con pochi passaggi. Segui i passaggi seguenti uno dopo l'altro e verifica dopo ogni passaggio se il problema è già stato risolto.

### Passaggi consigliati per la risoluzione dei problemi

<details>

<summary><strong>1. Controlla la tua connessione Internet</strong></summary>

Alcuni problemi possono essere causati da una connessione Internet instabile o limitata. Controlla quindi:<br>

* Funzionano altri siti web?
* Il problema si verifica anche in un'altra rete?
* Usi una VPN o una connessione di rete particolare?

\
Se possibile, prova brevemente skadii tramite un'altra rete.

</details>

<details>

<summary><strong>2. Ricarica completamente la pagina</strong></summary>

Dopo aggiornamenti o modifiche può capitare che il tuo browser utilizzi ancora contenuti più vecchi. Ricarica completamente skadii:

**Windows**

* &#x20;`Ctrl + F5`

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1558876014-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FaeLhAcCF9s3EBfvCnqjt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4d120c51-5fe4-4ce4-84b1-d5a6be70a98f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

* oppure  `Ctrl + Maiusc + R`

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1558876014-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FEuMq7hwp0gixEBvO8v2O%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ef2df4e1-4645-4975-9b78-6a0ba79d6aec" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

**macOS**

* &#x20;`Cmd + Maiusc + R`

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1558876014-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FMfNpxwabLzQrp8mj29SJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1f91a5d8-1925-43a9-bf0a-a55fe0ef8b4b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Controlla poi se il problema è stato risolto.

</details>

<details>

<summary><strong>3. Apri skadii in una finestra privata del browser</strong></summary>

In questo modo puoi verificare velocemente se i dati del browser salvati o le estensioni sono la causa. Apri innanzitutto una nuova finestra privata:

* **Microsoft Edge o Google Chrome:** `Ctrl + Maiusc + N`
* **Mozilla Firefox:** `Ctrl + Maiusc + P`

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1558876014-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fhgzx5aRIty4yPQr7UuJ3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=30f79680-dc79-49d3-95be-cc0377b86cf4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Apri quindi skadii, accedi di nuovo e controlla se il problema persiste.<br>

* **Problema risolto?** Allora puoi continuare a usare skadii come di consueto.
* **Il problema persiste?** Allora passa al passo successivo.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>4. Prova skadii in un altro browser</strong> </summary>

Così puoi scoprire se il problema è legato al tuo browser attuale. Ad esempio:

* Se usi **Chrome**, prova **Edge** oppure **Firefox**.
* Se usi **Edge**, prova **Chrome** oppure **Firefox**.

Apri skadii nell'altro browser, accedi e ripeti la stessa operazione.\
\
**skadii funziona lì?** Allora la causa è probabilmente il tuo browser originale o le sue impostazioni.\
\
**Il problema si verifica anche nell'altro browser?** Allora passa al passo successivo.

</details>

<details>

<summary><strong>5. Aggiorna i dati salvati di skadii</strong></summary>

Se i passaggi precedenti non hanno aiutato, puoi aggiornare i dati salvati di skadii e ricaricare poi completamente la pagina.

In questo modo si garantisce che venga caricata la versione più recente di skadii. Questo può aiutare se i contenuti non vengono visualizzati correttamente o le funzioni non lavorano come previsto.

**Microsoft Edge & Google Chrome**

* Apri **skadii.digital**.
* Premi il tasto **F12** sulla tastiera.
* Fai click con il tasto destro sull'icona di ricarica <i class="fa-rotate">:rotate:</i> accanto alla barra degli indirizzi.
* Seleziona **«Svuota cache e aggiorna completamente»** .
* La pagina verrà quindi ricaricata.

**Mozilla Firefox**

* Apri **skadii.digital**.
* Premi **Ctrl + Maiusc + R** (Windows) oppure **Cmd + Maiusc + R** (Mac). Qui trovi i passaggi [#id-2.-lade-die-seite-vollstandig-neu](#id-2.-lade-die-seite-vollstandig-neu "mention")
* La pagina verrà quindi ricaricata completamente.

{% hint style="info" %}
**Nota:** Dopo aver cancellato i dati del browser, potrebbe essere necessario accedere di nuovo a skadii.
{% endhint %}

Controlla poi se il problema persiste.

</details>

### Il problema è ancora presente?

Se nessuno dei passaggi precedenti ha aiutato, siamo lieti di aiutarti.&#x20;

<h3 align="center">Contattare il supporto</h3>

<p align="center"><a href="/documentation/italiano/aggiornamenti-del-prodotto/supporto.md" class="button primary" data-icon="comment-heart">il nostro servizio di assistenza skadii</a></p>

<p align="center"></p>

Per poter individuare la causa il più velocemente possibile, inviaci il maggior numero possibile di informazioni.&#x20;

* *Cosa esattamente non funziona come previsto?*
* *Quando si verifica il problema?*
* *Viene visualizzato un messaggio di errore? Se sì, quale?*&#x20;
* *Una schermata del problema (se possibile)*

Più informazioni ci fornisci, più velocemente possiamo individuare la causa e aiutarti nella soluzione.


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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.skadii.com/documentation/italiano/aggiornamenti-del-prodotto/risoluzione-dei-problemi.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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