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# Support Ticket

Wenn du bei der Nutzung von skadii auf ein Problem stößt und der User Guide dir nicht weiterhelfen kann, hast du jederzeit die Möglichkeit, ein Support Ticket zu erstellen. So stellst du sicher, dass unser Support Team dein Anliegen schnell und zuverlässig bearbeiten kann.

### **Wie erstelle ich ein Support Ticket?**

Sobald du eine E-Mail an <support@skadii.com> sendest oder das Formular über den **Hilfsbutton „Support kontaktieren”** in skadii nutzt und absendest, wird automatisch ein Ticket erstellt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3005651990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FnwqRtmna9DiKeGbPYxfo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e8c6857b-9335-4eb9-ae18-fc5481d9f6c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Bitte gib in deiner E-Mail folgende Informationen an:

* **Beschreibung deines Problems**
* **Fehlermeldungen,** falls vorhanden
* **Welches Gerät du verwendest** (Smartphone, Tablet oder PC)
* **Screenshots oder Videos**, die das Verhalten zeigen

Je vollständiger deine Informationen und Kontaktdaten sind, desto schneller können wir dir helfen.

### **Was passiert danach?**

1. Sobald deine E‑Mail bei uns eingeht, wird automatisch ein Ticket erstellt.
2. Unser skadii Support Team kümmert sich zeitnah um dein Anliegen.
3. Wir begleiten dich, bis das Problem vollständig gelöst ist.
4. Sobald alles erledigt ist, wird das Ticket geschlossen.

### **Deine Rückmeldung**

Nach Abschluss des Tickets kannst du gerne eine **Review** abgeben.\
Dein Feedback hilft uns, unseren skadii Support weiter zu verbessern.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.skadii.com/produkt-updates/support/support-ticket.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.