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# Questions générales

Comment utiliser l’outil Maintenance Overview - les questions les plus fréquentes

### Utilisation générale 

<details>

<summary><strong>Comment puis-je ouvrir Maintenance Overview ?</strong></summary>

Pour ouvrir l’outil Maintenance Overview, cliquez simplement sur l’icône Maintenance Overview (cercle bleu) dans la barre latérale.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FPKd7MXbAs9QhmHkFm2tO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e57e6caf-7720-4e2e-b570-b17f157431b9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi ne vois-je pas l’icône Maintenance Overview dans la barre latérale ?</strong></summary>

Si *Maintenance Overview* n’est pas affiché dans votre barre latérale, cliquez en bas à gauche sur les quatre points (« Toutes les applications ») et sélectionnez *Maintenance Overview* dans la liste. Ensuite, l’icône apparaîtra dans la barre latérale.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FDRHM1jkVVqXAe0YM1kpC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8c60a0c9-2110-422e-a254-293937d55d37" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Quelles fonctions propose Maintenance Overview ?</strong></summary>

Maintenance Overview propose les fonctions suivantes :&#x20;

* Planifier, gérer et documenter les maintenances
* Créer, modifier, importer et exporter des plans de maintenance
* Organiser les maintenances pour les remontées mécaniques, les engins de damage, les enneigeurs et d’autres installations
* Consulter en un coup d’œil les maintenances ouvertes et dues
* Effectuer et documenter les étapes de maintenance
* Saisir les temps de travail
* Consulter l’historique des maintenances
* Utiliser des instructions de travail
* Gérer les pièces de rechange
* Effectuer des maintenances sur mobile et hors ligne
* Garder ensemble un aperçu des maintenances planifiées et des pannes

</details>

<details>

<summary><strong>Que puis-je entretenir avec Maintenance Overview ?</strong></summary>

Avec Maintenance Overview, vous pouvez gérer et documenter numériquement la maintenance de différents objets, comme des installations de remontées mécaniques ou des véhicules de flotte. Cela comprend par exemple :

* Installations de remontées mécaniques
* Installations d’enneigement
* Engins de damage
* Autres véhicules de flotte et machines
* Infrastructure et bâtiments
* Objets créés manuellement, par ex. extincteurs, outils, etc.

Si vous souhaitez intégrer des objets de fournisseurs tiers ou obtenir de plus amples informations à ce sujet, veuillez contacter le support skadii.&#x20;

<p align="center"><a href="/documentation/francais/mises-a-jour-du-produit/assistance.md" class="button primary" data-icon="comment-heart">Support skadii</a></p>

</details>

<details>

<summary><strong>Que sont les maintenances, les contrôles et les pannes ?</strong></summary>

Les maintenances, les contrôles et les pannes vous aident à surveiller l’état de vos installations, véhicules et autres objets, à planifier les travaux et à documenter les événements de manière traçable.

* **Maintenances**

  Travaux d’entretien planifiés pour la maintenance régulière d’objets afin d’éviter les pannes.
* **Contrôles**

  Vérifications ou inspections régulières pour contrôler l’état et détecter à temps d’éventuels problèmes. Les contrôles peuvent par exemple être effectués quotidiennement.
* **Pannes**

  Défauts, problèmes ou événements imprévus. Enregistrez une panne lorsqu’un problème doit être documenté ou résolu

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fv0UhmJrDoMjzbOm8ARaC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6ddb92a1-cce2-4deb-85e8-209b9fc25c94" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Quand puis-je lancer une maintenance ?</strong></summary>

Avant de **lancer une maintenance** pouvoir le faire, **au moins un plan de maintenance** doit être disponible. Ce plan de maintenance doit **être attribué puis lancé** .

Voici la marche à suivre : [#wie-kann-ich-einem-vorhandenen-objekt-einem-wartungsplan-zuweisen](#wie-kann-ich-einem-vorhandenen-objekt-einem-wartungsplan-zuweisen "mention")

</details>

<details>

<summary><strong>Comment fonctionne la fonction de recherche dans Maintenance Overview ?</strong></summary>

Avec la barre de recherche, vous pouvez trouver des étapes de maintenance dans la vue actuellement ouverte. La recherche porte sur les champs «**Description** » et «**Commentaire** ».

Saisissez simplement un terme de recherche dans la barre de recherche. La vue sera ensuite filtrée et n’affichera que les résultats correspondants.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FqMf8ZCxHwh1wouWwYWOz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7070ff0a-6da5-49d5-9251-d31dc3acd696" alt="" width="272"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** La recherche est toujours limitée à la vue actuellement ouverte. Si vous vous trouvez par exemple dans un groupe de maintenance, seules les étapes de maintenance de ce groupe et de ses sous-groupes seront recherchées.
{% endhint %}

**La recherche ne prend actuellement pas en compte :**

* Objets ou installations
* Pièces de rechange
* autres zones en dehors de la vue actuelle

Si vous souhaitez rechercher un objet, un statut ou une personne assignée spécifique, utilisez la zone de filtres pour cela. \
[#wartungsubersicht-and-filter](#wartungsubersicht-and-filter "mention")

Utilisez la barre de recherche lorsque vous souhaitez trouver une étape de maintenance précise via la description ou le commentaire. Utilisez les filtres lorsque vous souhaitez limiter la recherche à des objets, des statuts, des responsabilités ou d’autres critères.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment les personnes attribuées sont-elles averties ?</strong></summary>

Si vous attribuez une maintenance, un contrôle ou une panne à une personne, cette personne reçoit une notification via l’ **application mobile skadii**.

La personne attribuée peut ensuite **filtrer et traiter directement ses tâches**.

* Ouvrez Maintenance Overview
* Sélectionnez d’abord en haut la catégorie concernée : maintenance, contrôle ou panne
* Sélectionnez ensuite le filtre «**Attribué à**» et cliquez sur «**Mes**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FwSITXvHXxt1giTcQVQiq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4fb6b951-f554-4a96-8770-29b1a96c12ef" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Vérifiez les tâches attribuées
* Modifiez la maintenance, le contrôle ou la panne souhaitée

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Grâce aux droits d’utilisateur, vous pouvez limiter les tâches qu’une personne peut voir. Avec le rôle «**MM\_Operator**», un utilisateur ne voit que les tâches ouvertes qui lui sont attribuées ou qui lui appartiennent. Les tâches restent ainsi claires et les collaborateurs ne voient que les étapes de maintenance qui les concernent.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Ai-je besoin d’une connexion Internet pour utiliser Maintenance Overview ?</strong></summary>

Non, vous pouvez aussi utiliser Maintenance Overview **sans connexion Internet active**. La fonction hors ligne est toutefois **disponible uniquement dans l’application mobile skadii**.

Pour pouvoir travailler hors ligne, vous devez vous **au préalable, lorsque vous disposez d’une connexion Internet active** connecter avec succès à **l’application skadii**. Assurez-vous également que les données requises ont déjà été synchronisées.

Ensuite, vous pouvez également modifier et documenter les maintenances, contrôles et pannes dans les zones sans couverture réseau.

Dès qu’une connexion Internet est à nouveau disponible, vos **modifications sont automatiquement synchronisées avec le système**.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** La fonction hors ligne n’est pas disponible dans la version web ou desktop.
{% endhint %}

</details>

{% hint style="info" %}
Avant qu’une **maintenance ne soit lancée** puisse l’être, elle doit **au moins un plan de maintenance** être disponible et attribuée.
{% endhint %}

### Plans de maintenance&#x20;

<details>

<summary><strong>Quels types de plans de maintenance existe-t-il ?</strong></summary>

Maintenance Overview prend en charge différents types de plans de maintenance. Vous pouvez utiliser des plans de maintenance du fabricant, les adapter ou créer vos propres plans de maintenance.

* **Plan de maintenance standard :** Utilisez un plan de maintenance prédéfini du fabricant et attribuez-le à un objet. Les mises à jour du fabricant disponibles peuvent être appliquées si nécessaire.
* **Plan de maintenance personnalisé :** Utilisez un plan de maintenance du fabricant comme base et adaptez les étapes de maintenance, les intervalles ou le contenu aux exigences de votre entreprise.
* **Plan de maintenance créé par vos soins :** Créez un plan de maintenance individuel pour vos objets. Cette option convient lorsqu’aucun plan de maintenance du fabricant adapté n’est disponible ou lorsque vos propres processus de maintenance doivent être représentés.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Vérifiez au préalable s’il existe déjà, pour votre objet (installations, véhicules, ...), un plan de maintenance du fabricant adapté. Selon le type et l’année de construction, différents plans de maintenance peuvent être disponibles.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je déterminer si un plan de maintenance est standard, personnalisé ou créé par vos soins ?</strong></summary>

Lorsque vous vous trouvez dans le **éditeur de plans** les plans de maintenance sont listés conformément au filtre défini.

Dans la colonne **« Type »** vous voyez de quel type de plan de maintenance il s’agit (standard, personnalisé ou créé par vos soins).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F6V9pW0cCXtVUHQGKcg8O%2Fimage.png?alt=media&amp;token=585630be-d8f9-44b3-ad76-532e64296e18" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si une icône de mise à jour s’affiche devant le plan de maintenance, vous pouvez cliquer dessus pour le mettre à jour.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Où puis-je trouver les plans de maintenance ?</strong></summary>

Vous trouverez les plans de maintenance dans Maintenance Overview, dans la section **Paramètres**. Vous pouvez y ouvrir le **éditeur de plans** et gérer tous les plans de maintenance disponibles.

Voici la marche à suivre :

* ouvrez Maintenance Overview
* cliquez sur «**Paramètres**»
* ouvrez le «**éditeur de plans**»
* sélectionnez en haut à gauche dans le **filtre une catégorie** de
* maintenant, il vous montre tous les plans de maintenance pour la catégorie sélectionnée

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FKPAzHnAy8ORlZyT9Y9bl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a2f5f0f8-254d-40dd-b47b-c266c65310c4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Dans l’éditeur de plans, vous pouvez également :

* consulter les plans de maintenance existants
* attribuer des plans de maintenance
* adapter des plans de maintenance existants
* créer de nouveaux plans de maintenance
* refléter les besoins de maintenance spécifiques de votre entreprise

{% hint style="info" %}
**Remarque :** La section Paramètres n’est disponible qu’avec le rôle d’utilisateur «**MM\_Manager**», selon la catégorie sélectionnée, par exemple l’installation, le type et l’année de construction, différents plans de maintenance peuvent s’afficher.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je vérifier si un plan de maintenance du fabricant existe ?</strong></summary>

Vous pouvez vérifier si un plan de maintenance du fabricant adapté existe déjà pour une installation, un véhicule ou un autre objet.&#x20;

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview.
* Allez dans Paramètres et ouvrez l’éditeur de plans.
* Sélectionnez en haut à gauche dans le filtre le «**catégorie**».
* Vérifiez les plans de maintenance affichés pour cette catégorie.
* Recherchez le plan de maintenance du fabricant approprié.
* Cliquez sur le plan de maintenance souhaité.
* Cliquez sur «**Gérer les types de modèle** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fd8H81b8q3sJlnNMeej2r%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b5126904-f07d-4acf-8082-64c8460b361f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Une nouvelle vue s’ouvre. Vous y voyez quels objets sont déjà liés à ce plan de maintenance et quels objets peuvent encore être attribués.\
[#wie-kann-ich-einem-vorhandenen-objekt-einem-wartungsplan-zuweisen](#wie-kann-ich-einem-vorhandenen-objekt-einem-wartungsplan-zuweisen "mention")

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fc2cRlIzTYnNi8bdrqXqa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=336048ee-ea3d-4adc-ba32-5cd955134aae" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

En haut, les objets déjà attribués au plan de maintenance sont affichés. En bas, vous voyez les objets qui conviennent en principe à ce plan de maintenance et qui peuvent encore être attribués.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si le plan de maintenance du fabricant approprié est disponible, vous pouvez l’attribuer à l’objet souhaité. Ensuite, l’objet doit encore être configuré afin que Maintenance Overview puisse calculer les maintenances et les échéances.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment un plan de maintenance est-il créé automatiquement ?</strong></summary>

Un plan de maintenance est **pas recréé automatiquement.** Maintenance Overview utilise pour cela **des** modèles de maintenance existants ou des plans de maintenance créés individuellement.

Vérifiez d’abord si, pour l’installation, le véhicule ou les autres objets concernés, un **plan de maintenance du fabricant adapté est disponible** .

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview.
* Allez à «**Paramètres** ».
* Ouvrez le «**éditeur de plans** ».
* Sélectionnez en haut à gauche dans le filtre une «**catégorie**».
* [#wie-prufe-ich-ob-ein-herstellungsplan-vorhanden-ist](#wie-prufe-ich-ob-ein-herstellungsplan-vorhanden-ist "mention")
* Attribuez le plan de maintenance à l’installation, au véhicule ou au matériel souhaité. [#wie-kann-ich-einem-vorhandenen-objekt-einem-wartungsplan-zuweisen](#wie-kann-ich-einem-vorhandenen-objekt-einem-wartungsplan-zuweisen "mention")
* Le système crée ensuite automatiquement les maintenances et les échéances à venir sur la base des intervalles enregistrés.

Vous pouvez aussi utiliser un plan de maintenance personnalisé ou créé par vos soins. Dès que vous l’attribuez, le système crée également automatiquement les maintenances à venir selon les intervalles définis. \
[#wie-erstelle-ich-einen-neuen-wartungsplan](#wie-erstelle-ich-einen-neuen-wartungsplan "mention")

</details>

<details>

<summary><strong>Comment créer un nouveau plan de maintenance ?</strong></summary>

Pour créer un nouveau plan de maintenance, vous avez besoin du rôle d’utilisateur «**MM\_Manager**». Avec cette autorisation, vous pouvez ouvrir la zone **Paramètres** ouvrir et le **éditeur de plans** utiliser.

Voici la marche à suivre :

* ouvrez Maintenance Overview
* cliquez sur «**Paramètres**»
* ouvrez le «**éditeur de plans**»
* cliquez en haut à droite, à côté de la barre de recherche, sur le bouton « créer un nouveau plan de maintenance »&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F2S5qSSBFiHkYd3Nf7cdg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d17f26bb-2066-43e0-9b62-6c616129317a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* remplissez le modèle fourni&#x20;
* **enregistrez** le plan de maintenance
* attribuez ensuite le plan de maintenance à l’installation, au véhicule, etc. souhaité [#wie-kann-ich-einem-vorhandenen-objekt-einem-wartungsplan-zuweisen](#wie-kann-ich-einem-vorhandenen-objekt-einem-wartungsplan-zuweisen "mention")

Vous pouvez **créer un plan de maintenance de différentes façons :**

* reprendre un plan de maintenance existant du fabricant ou un modèle existant
* adapter individuellement un plan de maintenance existant
* créer manuellement un plan de maintenance entièrement nouveau
* créer un nouveau plan de maintenance via un import Excel

Après l’attribution, le système crée automatiquement les maintenances à venir à partir des étapes et des intervalles définis.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je modifier un plan de maintenance ?</strong></summary>

Vous pouvez modifier un plan de maintenance dans les paramètres, dans l’éditeur de plans, si vous avez le rôle d’utilisateur «**MM\_Manager**» Vous pouvez y adapter les étapes de maintenance, les intervalles, les valeurs de mesure, les pièces jointes, les tags et d’autres informations.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview.
* Allez dans Paramètres et ouvrez l’éditeur de plans.
* Sélectionnez en haut à gauche dans le filtre le «**catégorie**».
* Cliquez sur le plan de maintenance souhaité.
* Cliquez sur les trois points à droite de l’étape de maintenance souhaitée.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F8QvOp0pan9rAV07Q5WZC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b76f2a48-ab3e-423f-b2e0-ae4d37651533" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez «**Modifier la maintenance** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FaVlJcIYR5qy27y0wGrDR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8ba69f67-802d-48ff-86d0-bd14ee5ec18a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Ajustez les valeurs souhaitées.
* Enregistrez la modification.

***

Le menu à trois points vous offre également d’autres fonctions :

* « Copier les maintenances », pour copier l’étape de maintenance
* « Déplacer les maintenances », pour déplacer l’étape de maintenance
* « Supprimer la maintenance », pour supprimer une étape de maintenance
* « Ajouter une valeur de mesure », pour ajouter une valeur de mesure
* « Ajouter un mot-clé », pour ajouter des mots-clés
* « Gérer les pièces jointes », pour ajouter un fichier ou un lien

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FajnXupDQMWojMNssRxaO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a7d301f9-819c-43e5-8ef1-158e3882ed67" alt="" width="141"><figcaption></figcaption></figure></div>

***

Le **Nom du plan de maintenance** vous pouvez le modifier via l’icône crayon à côté du nom du plan.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FihVbub7qPCvwH2yGbNrO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5772b1b3-a88d-44f3-96aa-e22c70b52a1f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Enregistrez** vos modifications après avoir adapté le plan de maintenance. Les modifications apportées au plan de maintenance ont une incidence sur les maintenances à venir. Les maintenances déjà terminées et documentées restent inchangées.

Si vous souhaitez **plan de maintenance en** **plusieurs langues** utiliser, cliquez en haut à droite sur l’icône du globe. Sélectionnez les langues souhaitées et confirmez votre sélection avec « Confirmer ». Saisissez ensuite le contenu séparément pour chaque langue activée afin qu’il s’affiche correctement plus tard.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fje0huJTOMrWnCsvtheJr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e38624fe-8fd5-48bb-911d-da3e7be55f4b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je mettre à jour un plan de maintenance ?</strong></summary>

Si vous êtes dans le **éditeur de plans** les plans de maintenance sont répertoriés selon le filtre défini.

Si se trouve entre le **titre du plan de maintenance** et la colonne **« Type »** une **icône de mise à jour** <i class="fa-rotate">:rotate:</i> , une mise à jour est disponible pour ce plan de maintenance.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FzoqVRotHLepdzum0Tiae%2Fimage.png?alt=media&amp;token=80902bd0-f531-4b67-8915-07c42bda3ebf" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Cliquez sur l’icône de mise à jour lorsqu’elle s’affiche **en bleu foncé** .
* Une liste des modifications qui seront intégrées au plan de maintenance s’ouvre.
* **Acceptez** les modifications de plan proposées afin de mettre à jour le plan de maintenance.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F40R2aItp3lO0oh5WqqA9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1940c720-bf5c-41ea-90c7-f1b737f09715" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je attribuer un objet existant à un plan de maintenance ?</strong></summary>

Pour attribuer un plan de maintenance à un objet existant, vous avez besoin du rôle utilisateur « **mm\_admin** ». Avec cette autorisation, vous pouvez gérer les plans de maintenance et attribuer des objets dans l’éditeur de plans.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Allez à **Paramètres**
* Ouvrez le **éditeur de plans**
* Ouvrez le plan de maintenance souhaité
* Cliquez sur «**Gérer les types de modèle**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F9mFC6WDCrQtywDfWZ1eO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7ed48b01-4d31-40cb-bce0-96523eed304c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez l’objet souhaité que vous souhaitez ajouter à ce plan de maintenance
* Retournez **à la vue d’ensemble** de tous les plans de maintenance
* Recherchez le plan de maintenance auquel vous avez attribué l’objet
* Cliquez à côté du plan de maintenance sur l’ **objet nouvellement attribué** (en blanc)

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FhnNJcKc4XCGh1MulVqQs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0e3e2625-46bb-4385-b966-ba2d7eae0a84" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Suivez les autres étapes du processus de configuration
* Saisissez les informations demandées, par exemple la date de première utilisation ou le nombre d’heures de service actuel

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FGx7KlVKGIOn2UtIvGfPi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=83b3f0da-3288-420f-b766-00ec846f9b26" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Cliquez sur «**Terminer la configuration**»

Une fois terminé, l’objet est entièrement configuré et affecté au plan de maintenance. Les **maintenances associées s’affichent ensuite dans l’onglet « Maintenances »**.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Dans la vue d’ensemble - éditeur de plans, vous voyez tous les plans de maintenance disponibles ainsi que les objets déjà attribués. **Les objets marqués en bleu** sont déjà attribués à un plan de maintenance. **Les objets entourés de blanc** ne sont encore attribués à aucun plan de maintenance et peuvent être sélectionnés.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fm2eBj46GXsnxygqSFE2C%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b892dc93-fc88-4c28-914a-aece17ecfb05" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Veillez à ce que le plan de maintenance corresponde à la catégorie sélectionnée et au type de produit concerné. Un **plan de maintenance peut être attribué à plusieurs objets** peut cependant toujours être attribué **à un seul plan de maintenance à la fois** .

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je annuler une affectation de plan de maintenance ?</strong></summary>

Pour annuler l’attribution d’un plan de maintenance à un objet, vous avez besoin du rôle utilisateur « **MM\_Manager** ». Avec cette autorisation, vous pouvez gérer dans l’éditeur de plans quels objets sont associés à un plan de maintenance.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview.
* Allez à «**Paramètres** ».
* Ouvrez le «**éditeur de plans** ».
* Sélectionnez en haut à gauche dans le filtre la **catégorie** catégorie appropriée, par exemple les engins de damage, les remontées mécaniques ou les installations d’enneigement, etc.
* Ouvrez le plan de maintenance souhaité.
* Cliquez sur «**Gérer les types de modèle** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FxO7t81hdNkFNJDPskszI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=65ca410c-2d92-45a0-a4f9-e0df91767adc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Une nouvelle vue s’ouvre.
* Vérifiez en haut les objets déjà attribués au plan de maintenance.
* Vérifiez en bas les objets qui peuvent encore être attribués au plan de maintenance.
* Dans la partie supérieure, parmi les objets attribués, cliquez sur la coche bleue de l’objet que vous souhaitez supprimer.
* Dès que la coche bleue disparaît, l’attribution est annulée.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FEvWKxqMM2q3ZsI5TKSiG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=51b23ed4-7517-429b-af32-1b687c3e2698" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Après la suppression de l’attribution, aucune nouvelle maintenance ne sera plus créée pour cet objet à partir de ce plan de maintenance.

Les données déjà documentées restent conservées. Cela comprend les maintenances terminées, les contrôles, les pannes et l’ensemble de l’historique de maintenance.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je démarrer un plan de maintenance attribué ?</strong></summary>

Après avoir attribué un plan de maintenance à un objet, vous devez le démarrer une fois. Ce n’est qu’ensuite que Maintenance Overview affiche les maintenances et les dates correspondantes pour cet objet.

Vous reconnaissez le statut à l’apparence de la tuile :

* Une **tuile blanche** signifie : le plan de maintenance est attribué, mais pas encore démarré.
* Une **tuile entièrement bleue** signifie : le plan de maintenance a déjà été démarré.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fws5biV4seVSYuXYmDPxY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fcfa0e0d-0240-402c-a342-967cc0bd4fd4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview.
* Allez à «**Paramètres** ».
* Ouvrez le «**éditeur de plans** ».
* Sélectionnez en haut à gauche dans le filtre la « catégorie » appropriée.
* Recherchez le plan de maintenance souhaité dans la vue d’ensemble.
* Cliquez sur l’objet attribué avec la **bordure blanche.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FOek7rdTc4O4NQChdS82r%2Fimage.png?alt=media&amp;token=281e92a1-647a-4cb7-95d2-8da4512183b0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Une nouvelle vue de configuration s’ouvre.
* Vérifiez les informations affichées.
* Complétez les informations manquantes. Indiquez par exemple si les étapes de maintenance déjà échues ont été terminées dans les délais.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FFSaweWgxlvjmv9h0Suxg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=88799d83-b860-47b6-893d-746fcc22cc41" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Cliquez sur «**Terminer la configuration** ».

Une fois terminé, l’objet s’affiche en bleu foncé dans la vue d’ensemble. Le plan de maintenance est désormais démarré et les maintenances associées s’affichent dans la section « Maintenances ».

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Une bordure blanche signifie que l’objet a déjà été attribué au plan de maintenance, mais qu’il doit encore être configuré. Dès que l’objet s’affiche en bleu foncé, la configuration est terminée.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je créer un nouvel objet et l’attribuer à un plan de maintenance ?</strong></summary>

Si un objet n’existe pas encore dans skadii, vous devez d’abord le créer dans le « **Object Editor** ». Ensuite, vous pouvez l’attribuer à un plan de maintenance dans Maintenance Overview et le configurer.

**Créer un nouvel objet :**

* Ouvrez l’Object Editor
* Créez l’objet souhaité et renseignez les données de base requises
* Enregistrez l’objet. Ensuite, il sera disponible dans Maintenance Overview dans la catégorie précédemment sélectionnée

[Éditeur d’objets](/documentation/francais/apercu-et-configuration/vue-de-la-carte/editeur-dobjets.md#wie-kann-ich-ein-objekt-auf-der-kartenansicht-hinzufugen)

**Sélectionner un plan de maintenance :**

* Ouvrez en tant que MM\_Admin la section Paramètres → éditeur de plans
* Sélectionnez la catégorie appropriée (p. ex. remontée mécanique, engin de damage ou installation d’enneigement)
* Sélectionnez un plan de maintenance existant (modèle créé) ou créez un nouveau plan de maintenance

**Attribuer un objet :**&#x20;

* Ouvrez le plan de maintenance souhaité
* Passez à « **Gérer les types de modèle**»
* Les objets non attribués sont listés en bas
* Cliquez sur l’objet souhaité pour lancer l’attribution

**Terminer la configuration :**

Selon le type d’objet, différentes informations sont demandées, par exemple :

* Date de première utilisation
* Heures de service actuelles
* Autres valeurs spécifiques à l’objet
* Cliquez ensuite sur «**Terminer la configuration**»

</details>

<details>

<summary><strong>Que se passe-t-il avec les maintenances déjà terminées en cas de modification du plan de maintenance ?</strong></summary>

Les maintenances déjà terminées **restent conservées dans l’historique de maintenance.** Elles ne sont pas supprimées si vous modifiez un plan de maintenance ou si vous le réattribuez à un objet.

Le système vérifie les maintenances déjà documentées et marquées comme terminées. Sur cette base, il calcule les **prochaines échéances automatiquement.**

Ainsi, l’historique de maintenance reste traçable et les intervalles de maintenance sont correctement poursuivis.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Les modifications du plan de maintenance affectent surtout les maintenances futures. Les maintenances déjà terminées restent visibles.

En cas de modification des plans de maintenance du fabricant, vérifiez les éventuelles répercussions sur les droits à la garantie, à la responsabilité contractuelle ou au service.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Que se passe-t-il avec les plans de maintenance des installations mises hors service ?</strong></summary>

Pour les installations mises hors service, le **plan de maintenance et l’historique de maintenance sont conservés**. Les travaux déjà documentés ne sont pas supprimés et peuvent continuer à être retracés.

Vous trouverez les installations mises hors service dans la section «**Maintenances**" tout en bas, sous «**Mise hors service**». Vous pouvez y consulter l’historique complet de maintenance, y compris toutes les étapes de maintenance déjà effectuées.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si une installation ou un objet mis hors service est réutilisé plus tard, il peut, si nécessaire, être poursuivi avec le plan de maintenance existant. Ainsi, tous les travaux antérieurs restent entièrement documentés.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je exporter un plan de maintenance ?</strong> </summary>

Vous pouvez exporter les plans de maintenance sous forme de fichier Excel. L’export convient par exemple pour des analyses, des documentations, des planifications budgétaires ou d’autres analyses dans Excel.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Ouvrez l’éditeur de plans, puis cliquez sur le plan de maintenance souhaité
* Cliquez en haut à droite sur le bouton «**Import / Export**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FU1ENnKpw73dsDqp1bynV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=65688266-c6d5-4882-a207-b447ee1356a1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Le fichier Excel sera ensuite téléchargé

Vous pouvez, selon **l’affichage actuel** exporter des étapes de maintenance individuelles, des groupes d’étapes de maintenance ou un plan de maintenance complet.

</details>

### Gestion de la maintenance

<details>

<summary><strong>Comment démarrer une maintenance ?</strong></summary>

Avant de pouvoir démarrer une maintenance, il faut qu’un plan de maintenance soit attribué et configuré pour **l’objet concerné**. Ce n’est qu’ensuite que l’objet s’affiche dans «**Maintenances**».

Vous trouverez ici **toutes les informations sur les plans de maintenance**: [#wartunsplane](#wartunsplane "mention")

Une fois configuré, l’objet est disponible dans «**Maintenances**».

Voici comment démarrer une maintenance :

* Ouvrez la barre en haut **Maintenances**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FkKthJmJrpsB7VjVZW7nJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7beb0351-94d8-41a1-a5d1-b9d022dedb6d" alt="" width="253"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Filtrez selon votre **objet souhaité** ou sélectionnez directement l’objet souhaité dans la liste
* Cliquez sur la maintenance due ou planifiée
* Effectuez les **étapes de maintenance** individuellement
* Ajoutez si nécessaire des notes, des photos ou des pièces de rechange&#x20;
* Marquez les étapes de maintenance terminées comme achevées en cliquant sur le petit point à gauche de la description&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FZC2PsFIRPpCNWibjmQ3B%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5cb4d5e7-0388-4417-8a3b-f8d70a4d3499" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Le système prend automatiquement en compte les historiques de maintenance existants. Si des maintenances ont déjà été effectuées et marquées comme terminées, le système calcule les prochaines échéances à partir de l’historique existant et des intervalles définis.

Les collaborateurs affectés peuvent afficher leurs maintenances via le filtre « Affecté à » → « Les miennes ». Les utilisateurs ayant le rôle « MM\_Operator » ne voient que leurs propres maintenances ou celles qui leur sont affectées.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Quelles informations dois-je fournir pour clôturer une maintenance ?</strong></summary>

Les informations que vous devez saisir lors de la clôture d’une maintenance dépendent de l’ **étape de maintenance et des consignes définies dans le plan de maintenance** .

Dans de nombreux cas, il suffit de marquer l’étape de maintenance comme **terminée** En outre, selon la maintenance, **vous pouvez consigner d’autres informations** .

Il s’agit par exemple de :

* *notes ou remarques sur le travail effectué*
* *photos pour la documentation*
* *pièces de rechange utilisées*
* *heures de travail nécessaires*
* *heures de travail sous « garantie »*
* *heures de service actuelles, par exemple pour des objets non connectés*
* *une personne affectée*
* *d’autres informations définies dans l’étape de maintenance concernée*

Après la clôture, les informations sont enregistrées dans l’historique de maintenance. Ainsi, les travaux effectués restent traçables à tout moment.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Selon le plan de maintenance, certaines informations peuvent être définies comme champs obligatoires. Renseignez ces informations avant de clôturer l’étape de maintenance. Le système prend automatiquement en compte les maintenances déjà terminées dans le calcul des échéances futures.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><mark style="color:rose;"><strong>Comment puis-je consulter les valeurs antérieures ou les anomalies dans une tâche de maintenance ?</strong></mark></summary>

Si une valeur précise doit être documentée dans une tâche de maintenance, par exemple une pression, une température ou un relevé de compteur, utilisez de préférence la fonction «**Ajouter une valeur mesurée** ».

Voici la marche à suivre :&#x20;

* Ouvrez Maintenance Overview.
* Allez dans Paramètres et ouvrez l’éditeur de plans.
* Sélectionnez en haut à gauche la «**catégorie**».
* Ouvrez le plan de maintenance souhaité.
* Recherchez l’étape de maintenance à laquelle vous souhaitez ajouter une valeur mesurée.
* Cliquez à droite de l’étape de maintenance sur les **trois points**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F71G7AJANr7i8YlIaVTRj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b9ffb672-0358-486c-8c03-9a87ce31c2ea" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez «**Ajouter une valeur mesurée** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F6Y5FTMOekYJ5bFNOie1B%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ff15862a-4ea3-4a82-bb65-615a41ec49e4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez la valeur mesurée souhaitée.
* Cliquez sur «**Confirmer** ».
* Complétez les valeurs mesurées requises dans la vue détaillée.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FO5zpc5sX9O6iAfl67N5s%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c137926d-a6a9-4821-84ef-25a4d84fea92" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Enregistrez votre modification.

Ainsi, la valeur reste traçable, même lors de maintenances ultérieures. Si la tâche est à nouveau effectuée plus tard, une nouvelle valeur pourra de nouveau être saisie. Les valeurs enregistrées précédemment restent visibles dans l’historique.

Si aucune valeur mesurée appropriée n’est disponible, vous pouvez également ajouter une «**valeur mesurée spécifique au client**» ici. Vous trouverez ici de plus amples informations :\
[#wie-fuge-ich-einer-aufgabe-einen-messwert-hinzu](#wie-fuge-ich-einer-aufgabe-einen-messwert-hinzu "mention")

</details>

<details>

<summary><mark style="color:rose;"><strong>Comment ajouter une valeur mesurée à une tâche ?</strong></mark></summary>

Pour ajouter une valeur mesurée à une tâche, vous devez disposer du rôle «**mm\_admin**» ou de l’autorisation correspondante pour modifier les plans de maintenance.

Voici la marche à suivre :&#x20;

* Ouvrez Maintenance Overview.
* Allez dans Paramètres et ouvrez l’éditeur de plans.
* Sélectionnez en haut à gauche la «**catégorie**».
* Ouvrez le plan de maintenance souhaité.
* Recherchez l’étape de maintenance à laquelle vous souhaitez ajouter une valeur mesurée.
* Cliquez à droite de l’étape de maintenance sur les **trois points**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F8kysh8Efr2rF9JXmoidD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0fccde42-ffe6-4678-bb52-f1ddfb2761a5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez «**Ajouter une valeur mesurée** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FGsn85hh8z6MuXLrsv6tT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e39c5787-10f4-4ec2-82f2-41f9621f622f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez la valeur mesurée souhaitée.
* Cliquez sur «**Confirmer** ».
* Complétez les valeurs mesurées requises dans la vue détaillée.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FnzqJ1tAkIrTqTZApjdWm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=04848b43-5310-49e9-948b-f69dc1c4cbdb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Enregistrez votre modification.

***

Si **aucun capteur disponible** n’est disponible, créez-en un **valeur mesurée spécifique au client** :

* Dans le champ «**Valeur mesurée**», choisissez l’option «**Personnalisé** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FxJgiTniUNgExXxQckYkw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=121d5f82-e93f-4f8f-ad4d-c147113bd8d4" alt="" width="450"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Saisissez un nom pour la valeur mesurée et définissez l’unité appropriée.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FlOc0sJVoNHLS5NL3FMVc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ad5cb428-9088-4a31-b9cd-b49e4b77c0cd" alt="" width="448"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Cliquez sur «**Confirmer** ».
* Enregistrez la modification dans le plan de maintenance.

Dès que la valeur mesurée a été ajoutée à la tâche, un champ de saisie supplémentaire apparaît lors de l’exécution de l’étape de maintenance. La valeur mesurée peut y être saisie.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FTpvtPzYj08RqgaqQOjJT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bb1dd294-35d1-4152-a70e-069363ad0fb4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

***

Dans les maintenances, vous pouvez, via le «**symbole d’historique**» à côté du champ de saisie, afficher les valeurs mesurées déjà enregistrées auparavant. Vous pourrez ainsi vérifier, même l’année prochaine, s’il y a déjà eu des anomalies concernant cette valeur.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FPrcDsysSw1TvKclqZOBu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8b6c9e92-e4bd-4bfe-a4f5-c866fa4907c3" alt="" width="200"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FlWpa6yw3B9VXg9Czxei0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=47261707-6f9b-449b-b03a-5648b0cd7c35" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Un commentaire peut contenir des informations supplémentaires sur l’exécution en cours.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment marquer mon étape de maintenance comme terminée ?</strong></summary>

Vous pouvez marquer une étape de maintenance comme terminée dans l’aperçu de maintenance dès que le travail a été effectué.

Pour cela, cliquez sur le petit point à côté de la description de l’étape de maintenance. Dès qu’une coche verte s’affiche, l’étape de maintenance est considérée comme «**terminée** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FFbU46NefAGjNbCgr2YER%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c6e0ea4e-9f48-47fb-9ce6-fe8d71095894" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si vous souhaitez saisir des informations supplémentaires, cliquez directement sur l’étape de maintenance et ajoutez par exemple des notes, des photos, des pièces de rechange ou des heures de travail. Cliquez ensuite sur «**Clôturer** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FkaWxza3zpulVzeoJkqdP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=47050ed7-493c-4ed3-b378-1be5b4e938e7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Vous pouvez marquer les étapes de maintenance une par une comme terminées. Il n’est pas possible de clôturer simultanément un groupe entier d’étapes de maintenance.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je annuler une maintenance terminée ?</strong></summary>

Si vous avez **marqué par erreur comme terminé** une étape de maintenance, vous pouvez la rouvrir. Les étapes de maintenance terminées se reconnaissent à la **verte** coche.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Dans le menu du haut, allez dans les maintenances
* Dans la zone de filtres à gauche, filtrez sous **Statut** les maintenances terminées
* Recherchez l’étape de maintenance terminée
* Cliquez sur la coche verte à côté de la description de l’étape de maintenance que vous souhaitez annuler&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Ff4ozVYBFocM72ooRbK6y%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8de98037-8b8f-4a96-8f73-34ed961d1cb9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* L’étape de maintenance s’affichera ensuite de nouveau comme ouverte et pourra être modifiée à nouveau

Vous pouvez également ouvrir directement l’étape de maintenance terminée. Pour cela, cliquez sur l’étape de maintenance correspondante. La vue détaillée s’ouvrira ensuite. Cliquez-y en bas sur «**Rouvrir**» pour marquer à nouveau l’étape de maintenance comme ouverte.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Vous ne pouvez rouvrir que des étapes de maintenance individuelles. La réinitialisation simultanée d’un groupe entier d’étapes de maintenance n’est pas prévue.

Les informations déjà saisies, telles que les notes, les photos, les heures de travail ou les pièces de rechange, restent documentées. Le système prend automatiquement cette modification en compte lors du calcul des échéances de maintenance futures.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je affecter des étapes de maintenance individuelles à quelqu’un ?</strong></summary>

Vous pouvez affecter des étapes de maintenance individuelles **directement à une personne précise**. Vous vous assurez ainsi que la personne concernée sait quelle tâche elle doit traiter.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Dans le menu du haut, allez dans les maintenances
* Ouvrez la maintenance souhaitée
* Cliquez sur l’étape de maintenance correspondante pour l’ouvrir
* Cliquez sur le premier champ et sélectionnez la personne à laquelle vous souhaitez affecter l’étape de maintenance

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FMdQgy22bPXDFQw6hPXGl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8f827f03-37b8-43a5-9ac7-1787bf3658dc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Cliquez **non pas sur « Clôturer » mais sur « Fermer »**, si vous souhaitez seulement affecter l’étape de maintenance et ne pas encore la terminer

Après l’affectation, la **personne sélectionnée reçoit une notification dans l’application skadii.** La personne peut ensuite retrouver la tâche via le filtre «**Attribué à**» → «**Mes**» rapidement et la traiter.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** L’affectation se fait toujours au niveau de l’étape de maintenance individuelle. Différentes étapes de maintenance au sein d’une même maintenance peuvent donc être affectées à des personnes différentes.

Les utilisateurs ayant le rôle « MM\_Operator » ne voient que leurs propres tâches ou celles qui leur sont affectées. Les collaborateurs ne voient ainsi que les maintenances qui les concernent.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je joindre une pièce de rechange à une étape de maintenance ?</strong></summary>

Vous pouvez documenter des pièces de rechange directement dans une étape de maintenance. Il reste ainsi traçable quelles pièces ont été utilisées lors d’une maintenance.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Allez dans les maintenances
* Ouvrez la maintenance souhaitée
* Cliquez sur l’étape de maintenance correspondante
* Sélectionnez «**+** **Ajouter une pièce de rechange**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F6wgHBzHzEmRfqdZgaEsG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7c79f079-b0f7-44c3-8d2b-1faac7fc7491" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez une pièce de rechange existante et cliquez sur «**Ajouter une pièce de rechange**»
* Saisissez si nécessaire d’autres informations, par exemple le prix unitaire, la quantité ou les informations de garantie
* Cliquez **pas sur « Clôturer » mais fermez la fenêtre**, si vous souhaitez seulement affecter l’étape de maintenance et ne pas encore la terminer

Si vous disposez de l’autorisation correspondante, vous pouvez également créer une nouvelle pièce de rechange.

* Cliquez sur «**+ Ajouter une pièce de rechange**»
* La vue d’inventaire s’ouvre
* Cliquez en haut à droite sur «**+ Ajouter une pièce de rechange**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FxVj4pOjDAzXfeKe7jbpF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=13da81f8-d49d-4ffe-8b70-3b2556ca1906" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Saisissez toutes les informations requises sur la nouvelle pièce de rechange
* Enregistrez la nouvelle pièce de rechange

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je ajouter une nouvelle pièce de rechange dans l’étape de maintenance ?</strong></summary>

Vous pouvez créer une nouvelle pièce de rechange directement depuis l’étape de maintenance, puis l’associer à cette étape.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Dans le menu du haut, allez dans les maintenances
* Ouvrez la maintenance souhaitée
* Cliquez sur l’étape de maintenance correspondante
* Sélectionnez «**+ Ajouter une pièce de rechange**»
* La vue Inventaire s’ouvre
* Cliquez en haut à droite sur «**+ Ajouter une pièce de rechange**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FK6WGi4nKWzZx8T7MLd7d%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7c9a9400-6e56-4f96-bd3f-bfc00f7407d1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Saisissez toutes les informations requises sur la nouvelle pièce de rechange
* Cliquez **pas sur « Clôturer » mais fermez la fenêtre**

Après l’enregistrement, la pièce de rechange est associée à l’étape de maintenance et documentée avec la maintenance.

</details>

<details>

<summary><strong>Que se passe-t-il avec les maintenances terminées ?</strong></summary>

Les maintenances terminées restent **stockées de façon permanente dans l’historique de maintenance de l’objet concerné**. Toutes les informations saisies sont conservées, par exemple la date, les notes, les photos, les heures de travail, les pièces de rechange ou d’autres documentations.

Le système utilise également les maintenances terminées pour calculer les échéances futures. Dès qu’une **étape de maintenance a été marquée comme terminée** a été marquée, la prochaine échéance est calculée automatiquement sur la base des intervalles définis et de l’historique de maintenance existant.

Les maintenances terminées se reconnaissent à **la coche**verte. Vous pouvez également les afficher via le filtre «**Statut**» → «**Terminé**» de manière ciblée.

Si une étape de maintenance a été **marquée par erreur comme terminée** si c’est le cas, vous pouvez la rouvrir. Ouvrez pour cela l’étape de maintenance et cliquez sur «**Rouvrir**». Vous pouvez également, dans l’aperçu, cliquer sur la **coche verte** et confirmer la réinitialisation.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je exporter une maintenance ?</strong> </summary>

Vous pouvez exporter l’ensemble du tableau des maintenances directement depuis Maintenance Overview sous forme de fichier Excel.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Accédez à l’aperçu des maintenances
* Cliquez en haut à droite, à côté du bouton d’aide, sur l’«**icône Excel**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FP16RPVqU2B0GwJms9s1e%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6c987b0f-a452-42af-8523-8b361a0fa88f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Le tableau des maintenances est ensuite exporté et téléchargé sous forme de fichier Excel.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** L’export contient les maintenances actuellement affichées. Si vous avez appliqué des filtres, seules les entrées actuellement visibles seront exportées. Supprimez les filtres actifs si vous souhaitez exporter l’ensemble du tableau des maintenances.
{% endhint %}

</details>

### Aperçu des maintenances et filtres

<details>

<summary><strong>Comment puis-je filtrer les maintenances ?</strong></summary>

Vous pouvez filtrer les maintenances à l’aide des options de filtre situées à gauche.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FOlfnRWF3rpY5BuyAmNJq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=08d23b17-cdf5-4e6c-803e-e7c873a25a05" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Choisissez d’abord une **catégorie** dans la zone de filtres supérieure, par exemple téléphérique, véhicule de damage ou générateur de neige, etc. Après avoir sélectionné une catégorie, vous pouvez également filtrer selon l’ **objet exact**.
* Vous pouvez également filtrer les maintenances selon la personne affectée. Sous «**Attribué à**», vous pouvez choisir si vous souhaitez **afficher toutes les maintenances, seulement vos propres maintenances ou les maintenances d’autres personnes** souhaitez. Vous pouvez en outre filtrer par **des personnes spécifiques**, qui sont responsables d’une maintenance.&#x20;
* Vous pouvez filtrer les maintenances **par statut**, par exemple par maintenances ouvertes, maintenances terminées ou les deux.&#x20;
* Vous pouvez en outre filtrer par type de maintenance, par exemple maintenance ou incident.
* Utilisez d’autres filtres si nécessaire, par exemple selon les kilomètres ou une période déterminée.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Un filtre est actif dès que le bouton correspondant est marqué en bleu. Le gris signifie qu’aucun filtre n’est défini. Réinitialisez les filtres si vous recherchez une maintenance précise ou si plus aucune maintenance n’est affichée.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je filtrer les maintenances par catégorie (type d’objet) ?</strong></summary>

Vous pouvez filtrer les maintenances à l’aide des options de filtre situées à gauche.

* Sous «**catégorie**», sélectionnez la catégorie souhaitée, par exemple téléphérique, véhicule de damage ou générateur de neige, etc.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FE3V5KnF12rZaReYC9YrN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=81235632-802a-41b9-83ff-25abec5a65de" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Dès que vous avez sélectionné une catégorie, **seules les maintenances appartenant à cette catégorie s’affichent**.

Après avoir sélectionné une catégorie, vous pouvez si nécessaire filtrer en plus selon l’objet exact.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Réinitialisez le filtre de catégorie si vous souhaitez à nouveau afficher toutes les maintenances ou si vous ne trouvez pas la maintenance recherchée.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je filtrer les maintenances par date ou par période ?</strong></summary>

Vous pouvez filtrer les maintenances à l’aide des options de filtre situées à gauche.

* Sélectionnez la période souhaitée pour laquelle vous voulez afficher les maintenances. Vous pouvez par exemple filtrer selon une date précise ou une période (intervalles).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FYDpXPJGFifYTLdddfM67%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fd728b95-094a-4beb-97fa-6477eabb618b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Dès que le filtre de date est défini, seules les maintenances qui tombent dans cette période s’affichent.

Il est également possible de filtrer les maintenances selon des intervalles de maintenance prédéfinis.&#x20;

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Réinitialisez le filtre de date si vous souhaitez à nouveau afficher toutes les maintenances ou si vous ne trouvez pas la maintenance recherchée.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Où puis-je trouver ma maintenance terminée ?</strong></summary>

* Ouvrez l’outil Maintenance Overview et utilisez les options de filtre à gauche.
* Sélectionnez **sous « Statut » le filtre « Terminé »**. Ensuite, seules les maintenances terminées s’afficheront.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FThiNWnrXMahDTVdRlhFM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c15f4257-ff41-402d-aa8d-0b8fa01df0a1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Réinitialisez si nécessaire tous les filtres actifs si vous ne trouvez pas la maintenance recherchée ou si aucune maintenance n’est affichée.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je voir quels filtres sont définis ?</strong></summary>

Vous reconnaissez les filtres définis au fait que le bouton de filtre correspondant **est marqué en bleu** . Lorsqu’un **filtre est affiché en gris** , ce filtre n’est pas défini.

Il se peut que plusieurs filtres soient définis.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F7vmI2573OgtqSv1Oa14d%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1b26086a-96ce-4e20-a17a-32849321f0cc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si vous ne trouvez pas une maintenance précise ou si aucune maintenance n’est affichée, vérifiez d’abord les filtres définis et réinitialisez-les si nécessaire.
{% endhint %}

</details>

### Pièces de rechange

<details>

<summary><strong>Comment créer une nouvelle pièce de rechange ?</strong></summary>

Vous pouvez créer de nouvelles pièces de rechange **directement dans Maintenance Overview** puis les utiliser dans les maintenances, les étapes de maintenance ou les plans de maintenance.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Ouvrez les **Paramètres, puis cliquez sur Pièces de rechange**&#x20;
* Cliquez sur «**+ Ajouter une pièce de rechange**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FTLJYCv8sGfo9Dxd0aXXB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b02244c9-7f06-4cc9-9467-c4990bf77b90" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Saisissez les informations requises sur la pièce de rechange&#x20;
* Enregistrez la nouvelle pièce de rechange

Lors de la création d’une pièce de rechange, vous pouvez par exemple renseigner les informations suivantes :

* Nom\*
* ID de réf. interne
* ID de réf. fabricant\*
* Fabricant
* catégorie
* Prix unitaire
* Type d’objet\*

**Champs obligatoires\*** doivent être remplis avant que vous puissiez enregistrer la pièce de rechange.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fvv0GVlesIOXvNWlnX2va%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e2ade27f-29ad-4518-8e3d-7982d6395191" alt="" width="419"><figcaption></figcaption></figure></div>

Après l’enregistrement, la pièce de rechange est ajoutée à la **liste des pièces de rechange** Vous pouvez ensuite l’utiliser dans des étapes de maintenance, l’associer à des plans de maintenance ou l’utiliser pour des analyses et des contrôles de coûts.

***

Vous pouvez également créer une **nouvelle pièce de rechange directement dans une étape de maintenance** .

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Allez dans les maintenances
* Ouvrez la maintenance souhaitée
* Cliquez sur l’étape de maintenance correspondante
* Sélectionnez «**+ Ajouter une pièce de rechange**»
* La vue d’inventaire s’ouvre
* Cliquez en haut à droite sur «**+ Ajouter une pièce de rechange**»
* Saisissez toutes les informations requises sur la nouvelle pièce de rechange
* Enregistrez la nouvelle pièce de rechange

Cliquez **pas sur « Clôturer »**, si vous souhaitez seulement associer une pièce de rechange et ne pas encore terminer l’étape de maintenance.\
[#wie-kann-ich-ein-ersatzteil-bei-einem-wartungsschritt-hinterlegen](#wie-kann-ich-ein-ersatzteil-bei-einem-wartungsschritt-hinterlegen "mention")

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je ajouter une ou plusieurs nouvelles pièces de rechange ?</strong> </summary>

Vous pouvez soit créer des pièces de rechange une par une manuellement, soit en ajouter plusieurs en lot **via un fichier Excel**. Pour cela, allez dans Paramètres puis dans Pièces de rechange.&#x20;

#### **Créer une seule pièce de rechange**

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview.
* Allez à «**Paramètres** ».
* Ouvrez la section «**Pièces de rechange** ».
* Cliquez en haut à droite sur «**+ Créer une pièce de rechange** ».
* Saisissez les informations concernant la nouvelle pièce de rechange.
* Remplissez tous les champs obligatoires. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque « \* ».
* Enregistrez la nouvelle pièce de rechange.

Après sa création, la pièce de rechange s’affiche dans la liste des pièces de rechange. Vous pouvez ensuite l’affecter à une étape de maintenance.\
[#wie-erstelle-ich-ein-neues-ersatzteil](#wie-erstelle-ich-ein-neues-ersatzteil "mention")

#### **Ajouter plusieurs pièces de rechange via Excel**

Si vous souhaitez ajouter plusieurs pièces de rechange en même temps, utilisez l’import via un fichier Excel.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview.
* Allez à «**Paramètres** ».
* Ouvrez la section «**Pièces de rechange** ».
* Cliquez en haut à droite sur «**Import / Export** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F8eJXoSjT5RNaHpX2027Z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9e1449e5-b266-496c-9ec7-00217784174f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez «**Exporter les pièces de rechange**» pour télécharger le fichier Excel.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FBOcrD3h893wFELzdJN6v%2Fimage.png?alt=media&amp;token=52fc9f87-e772-46e3-b4e9-7e55429662cf" alt="" width="281"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Ouvrez le fichier Excel téléchargé.
* Ajoutez les nouvelles pièces de rechange dans le fichier.
* Remplissez tous les champs obligatoires, signalés par un astérisque « \* ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2Fkg7HvmQFFzpen8T0z21q%2Fimage.png?alt=media&amp;token=60adfaa2-0c57-431d-95bd-4b4451213daf" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Enregistrez le fichier Excel modifié sur votre ordinateur.

Téléversez ensuite à nouveau le fichier :

* Retournez à «**Paramètres**» → «**Pièces de rechange** ».
* Cliquez de nouveau sur «**Import / Export** ».
* Sélectionnez «**Importer des pièces de rechange** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FI0HQa1NKsiiBw4w5rNP0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b52299d3-1449-4524-a26a-ed421bde4c4a" alt="" width="281"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Téléversez le fichier Excel modifié.
* Vérifiez ensuite la liste des pièces de rechange.

Toutes les pièces de rechange importées avec succès s’affichent automatiquement dans la liste des pièces de rechange et sont immédiatement disponibles.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** S’il n’y a encore aucune pièce de rechange, le fichier Excel exporté est vide. S’il existe déjà des pièces de rechange, elles sont affichées dans le fichier et peuvent être modifiées si nécessaire.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je exporter/importer la liste des pièces de rechange ?</strong></summary>

Vous pouvez exporter et réimporter la liste des pièces de rechange dans les **Paramètres, dans la section « Pièces de rechange »**. Utilisez cette fonction pour créer de plus grands stocks de pièces de rechange, maintenir les données existantes sur les pièces de rechange ou modifier des données dans Excel.

#### Exporter la liste des pièces de rechange

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Ouvrez les **Paramètres**
*

```
* Ouvrez la section «**Pièces de rechange** ».
```

```
* Cliquez en haut à droite sur «**Import / Export** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bfcd9feb6b4b129024671fbb6de917b48d746914" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez «**Exporter les pièces de rechange**» pour télécharger le fichier Excel.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/614b84e153ffe95308b4eb931c211b735e163ab2" alt="" width="281"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Ouvrez le fichier Excel téléchargé.
* Ajoutez les nouvelles pièces de rechange dans le fichier.
* Remplissez tous les champs obligatoires, signalés par un astérisque « \* ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a753c2dcafb80099002a260c2aaa995bf3c3f318" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Enregistrez le fichier Excel modifié sur votre ordinateur.
```

Vous pouvez ensuite utiliser le fichier exporté pour des analyses, des documentations ou pour maintenir vos données de pièces de rechange.

#### Importer la liste des pièces de rechange

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Ouvrez les **Paramètres**
* Sélectionnez la section «**Pièces de rechange**»
* Cliquez en haut à droite sur «**Import / Export**»
* Sélectionnez «**Importer des pièces de rechange** ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FI0HQa1NKsiiBw4w5rNP0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b52299d3-1449-4524-a26a-ed421bde4c4a" alt="" width="281"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Téléversez le fichier Excel modifié.
* Vérifiez ensuite la liste des pièces de rechange.

Après l’import, les nouvelles pièces de rechange sont créées et peuvent être utilisées dans les maintenances, les étapes de maintenance ou les plans de maintenance.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment ajouter des pièces de rechange à une étape de maintenance ?</strong></summary>

Vous pouvez créer une nouvelle pièce de rechange directement depuis l’étape de maintenance, puis l’associer à cette étape.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Dans le menu du haut, allez dans les maintenances
* Ouvrez la maintenance souhaitée
* Cliquez sur l’étape de maintenance correspondante
* Sélectionnez «**+ Ajouter une pièce de rechange**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FvIOEYkoLhPRv6fo3gjwe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b5af61ed-838c-4a41-b8bd-57c33db2ca42" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* La vue Inventaire s’ouvre
* Cliquez en haut à droite sur «**+ Ajouter une pièce de rechange**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F2HOMZK8i8OPPzk7XE6QC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2e8b73d4-0c39-426e-a555-de48395b8abb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Saisissez toutes les informations requises sur la nouvelle pièce de rechange
* Cliquez **pas sur « Terminer »** mais fermez la fenêtre

Après l’enregistrement, la pièce de rechange est associée à l’étape de maintenance et documentée avec la maintenance.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment gérer les pièces de rechange dans la tâche de maintenance ?</strong></summary>

Vous pouvez **gérer les pièces de rechange directement dans une étape de maintenance**. Ainsi, il reste possible de savoir quelles pièces ont été utilisées ou nécessaires pour une maintenance.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Allez dans les maintenances
* Ouvrez la maintenance souhaitée
* Cliquez sur l’étape de maintenance correspondante
* Accédez à la section «**Pièces de rechange**»
* Ajoutez une **pièce de rechange existante** ou modifiez une pièce de rechange déjà enregistrée

[#wie-fuge-ich-ersatzteile-zu-einem-wartungsschritt-hinzu](#wie-fuge-ich-ersatzteile-zu-einem-wartungsschritt-hinzu "mention")

* Cliquez si nécessaire sur le crayon tout à droite pour ajouter d'autres informations
* Saisissez par exemple **quantité, prix unitaire, informations de garantie** ou des remarques
* Cliquez **pas sur « Terminer »** mais fermez la fenêtre&#x20;

Vous pouvez également supprimer à nouveau les pièces de rechange enregistrées si nécessaire.

Les pièces de rechange utilisées sont enregistrées avec l'étape de maintenance et restent traçables dans l'historique de maintenance. Vous pouvez ainsi évaluer plus facilement plus tard les coûts, la consommation de matériel et les cas de garantie.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Les pièces de rechange peuvent être ajoutées pendant l'exécution d'une maintenance. Vous pouvez également attribuer à l'avance des pièces de rechange à une étape de maintenance dans un plan de maintenance. Ainsi, la personne responsable voit directement lors de l'exécution quelles pièces sont nécessaires.
{% endhint %}

</details>

### Gestion des contrôles

<details>

<summary><strong>Qu’est-ce qu’un contrôle et à quoi me sert-il ?</strong></summary>

Un **contrôle est une tâche de contrôle quotidienne**. Avec un contrôle, vous vérifiez et documentez l'état d'une installation, d'un véhicule ou d'un objet.

Contrairement à une maintenance, vous n'effectuez pas lors d'un contrôle **de travaux d’entretien** Vous vérifiez des **points de contrôle définis et les confirmez** .

Les contrôles sont par exemple utilisés pour des contrôles quotidiens :

* *avant la mise en service*
* *pendant le fonctionnement*
* *après le fonctionnement*

Pour qu'une tâche soit affichée comme contrôle, elle doit **être définie dans le plan de maintenance comme tâche quotidienne** être définie. Seules les tâches configurées en conséquence apparaissent ensuite dans la section Contrôles.

Les contrôles doivent être lancés et effectués activement chaque jour. Ce n’est qu’ensuite que vous pouvez documenter et terminer les différents points de contrôle.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Avec le rôle «**MM\_Operator**», un utilisateur obtient l'accès à la catégorie Contrôles. Ce rôle convient par exemple aux conducteurs ou au personnel d'exploitation qui doivent effectuer des contrôles quotidiens.

Les contrôles ne sont **pas liés au Logbook** (journal d'exploitation numérique). L'exécution et la documentation se font directement dans Maintenance Overview, dans la section Contrôles.

Si, lors d’un contrôle, vous constatez des défauts ou des anomalies, vous pouvez ensuite créer une
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Où trouver les contrôles ?</strong></summary>

Vous trouverez tous les **contrôles disponibles dans Maintenance Overview** dans la section Contrôles.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FeyLiEFLjnjz3dgEwnAoF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=568dc2f4-7135-47fd-93ac-ef9cd01bf3b6" alt="" width="311"><figcaption></figcaption></figure></div>

Les contrôles quotidiens qui vous concernent y sont affichés. Les contrôles visibles dépendent des tâches qui ont été définies auparavant dans le **plan de maintenance** comme contrôles quotidiens.

Pour qu’un utilisateur ait accès à la section Contrôles, l’autorisation appropriée doit lui être attribuée. Le rôle **MM\_Operator** est souvent utilisé pour les conducteurs ou les collaborateurs d’installation qui effectuent des contrôles quotidiens.

Si, lors d’un contrôle, des défauts ou des anomalies sont constatés, vous pouvez ensuite créer une **anomalie** et la suivre.\
[#wie-melde-ich-eine-storung](#wie-melde-ich-eine-storung "mention")

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$danger;"><strong>Comment créer un contrôle ?</strong></mark></summary>

</details>

<details>

<summary><strong>Comment lancer un contrôle ?</strong></summary>

Vous lancez un contrôle dans la section Contrôles de Maintenance Overview. Vous y trouverez toutes les **tâches de contrôle qui sont à votre disposition**.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Allez dans la section Contrôles
* Sélectionnez le contrôle souhaité
* Cliquez sur "**Démarrer le contrôle**"

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FjqBu4Xru4DKb8BiHDlSF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ed97a07e-54f5-4463-b05d-44765dc719d6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Traitez les différents points de contrôle
* Ajoutez si nécessaire des remarques, des pièces de rechange ou des anomalies
* Terminez le contrôle après son exécution

Vous pouvez restreindre les contrôles affichés à l'aide des filtres. Vous trouverez ainsi plus rapidement la tâche de contrôle souhaitée.

</details>

<details>

<summary><strong>Quelles informations puis-je ajouter aux contrôles ?</strong></summary>

Vous pouvez **saisir différentes informations dans un contrôle** . Quelles données sont possibles ou requises dépend de la configuration de chaque contrôle.

Vous pouvez par exemple ajouter les informations suivantes :

* Marquer le point de contrôle comme «**terminée**»
* **Notes** ou remarques complémentaires
* **Photos** à ajouter à la documentation
* **Heures de travail** saisir
* **Heures de travail** saisir sous « Garantie »
* saisir les heures de fonctionnement actuelles, par exemple pour des objets non connectés
* une tâche à une autre **personne attribuer**
* autres champs de saisie définis individuellement **à remplir** remplir

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FxGuUH4FF7x52M1aQNZCh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f191735d-701a-4f40-b33c-fd047285b2a2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Toutes les informations saisies sont enregistrées et restent traçables par la suite. Vous pouvez ainsi documenter directement lors du contrôle les anomalies, les dommages ou des observations particulières.

</details>

<details>

<summary><strong>Où trouver mes contrôles ?</strong></summary>

Dès que vous vous trouvez dans l'aperçu des contrôles, vous pouvez utiliser les filtres sur la gauche.

* Dans la zone de filtre, sous « Attribué à », choisissez si vous souhaitez afficher tous les contrôles, uniquement vos propres contrôles ou les contrôles d'autres personnes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FzoLLYGu3CTnVX45oENwV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=40ec0b65-31c1-4fe0-ba34-f63967e54ec5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si vous sélectionnez « Tous » ou « Autres », vous pouvez en plus filtrer selon certaines personnes. \
Seuls les contrôles attribués à la personne sélectionnée seront alors affichés.
{% endhint %}

Cela pourrait aussi vous intéresser : [#wo-finde-ich-die-checks](#wo-finde-ich-die-checks "mention")

</details>

<details>

<summary><strong>Où trouver mes contrôles terminés ?</strong></summary>

Dès que vous vous trouvez dans l'aperçu des contrôles, vous pouvez utiliser les filtres sur la gauche.

* Sélectionnez sous « Statut » le filtre «**Terminé**» **et un moment ou une période (fonction calendrier)** afin que seuls les contrôles terminés vous soient affichés.
* Sélectionnez sous « Statut » le filtre «**Ouvert**» afin que seuls les contrôles ouverts vous soient affichés.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FvoY37HfoJtf7FWa9pN7l%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6ec0ee9e-226d-45ca-b48e-0858c3a23f3d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Un filtre est actif dès que le bouton correspondant est marqué en bleu. Si le bouton est gris, aucun filtre n'est défini.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je annuler un contrôle terminé ou lancé ?</strong></summary>

Cette fonction n'est malheureusement pas disponible actuellement dans skadii.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je filtrer les contrôles ?</strong></summary>

Vous pouvez filtrer les contrôles à l'aide des options de filtre sur la gauche de l'aperçu des contrôles.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FzeB3IxYcPeDxvLWw9kzj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a896a6ad-b812-47ee-8c67-8ade53151a3d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Commencez par sélectionner une catégorie, par exemple télécabine, dameuse ou générateur de neige, etc. \
  Une fois la catégorie sélectionnée, vous pouvez également filtrer par objet exact.
* Vous pouvez également filtrer les contrôles par personne attribuée. Par exemple, vous pouvez afficher tous les contrôles, uniquement vos propres contrôles ou les contrôles d'autres personnes. \
  En outre, vous pouvez filtrer selon certaines personnes responsables d'un contrôle.&#x20;
* Vous pouvez également filtrer les contrôles par statut, par exemple les contrôles ouverts ou les contrôles terminés.
* Si nécessaire, vous pouvez aussi filtrer selon une période déterminée.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Un filtre est actif dès que le bouton correspondant est marqué en bleu. Le gris signifie qu’aucun filtre n’est défini. Réinitialisez les filtres si vous recherchez une maintenance précise ou si plus aucune maintenance n’est affichée.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Que se passe-t-il avec les contrôles terminés ?</strong></summary>

Les contrôles terminés **restent enregistrés dans le système et peuvent être consultés à tout moment par la suite**. Toutes les informations saisies restent **conservées**, par exemple les points de contrôle cochés, les notes, les photos, les heures de travail ou les heures de fonctionnement.

Vous trouverez les contrôles terminés dans la section Contrôles. Utilisez-y le **filtre « Statut » → « Terminé »**&#x70;our rechercher de manière ciblée les contrôles déjà effectués.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FhTlmDrr9lTG6Mqq0JSEe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f1fdd5ba-a3b7-4665-8e1b-d7bf70feafc9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Comme les contrôles sont effectués quotidiennement, un contrôle terminé n'a aucune incidence sur les contrôles à venir. Le lendemain, le contrôle concerné doit être lancé et effectué à nouveau.

</details>

### Gestion des anomalies

<details>

<summary><strong>Qu’est-ce qu’une anomalie et à quoi me sert-elle ?</strong></summary>

Une **Une anomalie est un problème imprévu, un événement, un défaut ou un dommage** sur une installation, un véhicule ou un objet. Utilisez une anomalie lorsqu'un problème a été constaté et doit être corrigé ou documenté.

Contrairement à une maintenance ou à un contrôle, une **anomalie ne résulte pas d'un intervalle planifié**. Elle est créée lorsqu’un problème apparaît pendant l’exploitation, lors d’un contrôle ou d’une maintenance.

Il existe **deux types d'anomalies :**

* **Petit problème**\
  Saisissez un petit problème lorsqu'une anomalie ou un défaut doit être documenté, sans que cela n'entrave de manière significative l'exploitation actuelle.
* **Gros problème**\
  Saisissez un gros problème lorsqu'un défaut ou une anomalie est présent(e) et nécessite une action directe ou peut compromettre la disponibilité opérationnelle.

Des **exemples typiques d'anomalies** sont :

* *pièces défectueuses*
* *dysfonctionnements techniques*
* *dommages sur des véhicules ou des installations*
* *défauts constatés lors d'un « contrôle »*
* *pannes ou problèmes imprévus dans l'exploitation*

Les anomalies vous aident à **documenter et communiquer les problèmes de manière structurée, définir les responsabilités et suivre le traitement**. Vous pouvez attribuer une anomalie à une **personne et suivre son avancement jusqu'à sa résolution dans le système**.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si vous constatez un problème pendant un contrôle ou en cours d'exploitation, créez-en une « anomalie ». Ainsi, l'historique reste traçable et les informations importantes ne sont pas perdues.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Où trouver toutes les anomalies ?</strong></summary>

Vous trouverez toutes les **anomalies dans Maintenance Overview** dans la section Anomalies.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F9X8V6KvVGDPqXaJ7Jsgc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=678e131a-dd4a-4452-9e0b-fd60c0f6f9fc" alt="" width="311"><figcaption></figcaption></figure></div>

Sélectionnez d'abord dans la zone de filtre le «**catégorie**» afin que les bons objets et les anomalies correspondantes vous soient affichés. Si vous sélectionnez par exemple la catégorie dameuses, vous ne verrez que les anomalies des dameuses.

Les anomalies visibles dépendent de la catégorie sélectionnée, des objets disponibles et des filtres définis.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment signaler une anomalie ?</strong></summary>

Vous pouvez signaler une anomalie directement dans Maintenance Overview, dans le **section Anomalies** Vous pouvez signaler cette fonction lorsqu'un problème, un défaut ou une anomalie est constaté sur une installation, un véhicule ou un équipement d'exploitation.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Allez dans le **section Anomalies**
* Cliquez en haut au centre, à côté de la barre de recherche, sur l'icône «**signaler une anomalie**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FtndQ1Phlc1W3o1QiOff5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d95ccefa-cbd4-48f8-8f07-20e7ecdb7e67" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sélectionnez l'objet concerné
* Choisissez s’il s’agit d’un «**petit problème**» ou d’un «**gros problème**».
* Saisissez un **titre** une
* Ajoutez un **commentaire ou une description** et ajoutez un fichier ou une photo si nécessaire

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FtuGyQbldrVEIlC97spW3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=774bd1de-e0fc-48db-9ce3-f9a34ff1831c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Enregistrez** l'anomalie

Après l'enregistrement, l'anomalie est créée et peut être poursuivie.

Vous pouvez ensuite ajouter d'autres informations, par exemple des photos, des commentaires ou une personne responsable. L'anomalie peut également être attribuée à une autre personne pour traitement.

***

Vous pouvez également **signaler une anomalie a posteriori** à partir d'une maintenance ou d'un contrôle.

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez la maintenance ou le contrôle souhaité
* Cliquez sur la maintenance, le contrôle ou l'étape de maintenance correspondante
* Cliquez à droite sur la **trois points** (directement sur la maintenance ou sur une étape de maintenance individuelle)
* Sélectionnez «**+ Signaler une anomalie**»

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FFO6ZH9tEzfeKoCXlXtFO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ccf3daad-b008-4c3f-a1ef-541b454b1885" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Saisissez l'anomalie comme décrit ci-dessus
* Enregistrez l'anomalie

L'anomalie est **ensuite également affichée dans la section Anomalies** et peut y être poursuivie.

</details>

<details>

<summary><strong>Quelles informations sont nécessaires pour créer une anomalie ?</strong></summary>

Pour créer une anomalie, vous devez saisir quelques informations de base. Le problème peut ainsi être attribué clairement et être traité ensuite.

Les **informations suivantes sont requises :**

* objet, véhicule ou installation concerné
* Type du problème, par exemple «**petit problème**» ou «**gros problème**»
* **titre** de l'anomalie
* **Commentaire** ou description du problème

Décrivez le problème aussi précisément que possible afin que la personne responsable puisse rapidement comprendre et traiter l'anomalie.

Après l'enregistrement, l'anomalie est créée dans le **section Anomalies.**

Vous pouvez ensuite ajouter d'autres informations, par exemple :

* *photos ou pièces jointes*
* *commentaires supplémentaires*
* *personne responsable*
* *autres documentations relatives au problème*
* *attribution à une autre personne pour traitement*

{% hint style="info" %}
**Remarque :** L'anomalie peut être modifiée, complétée ou attribuée à une autre personne à tout moment, jusqu'à ce que le problème soit résolu.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Comment résoudre une anomalie ?</strong></summary>

Vous pouvez résoudre une anomalie dès que le problème est résolu. Ouvrez pour cela l'anomalie correspondante et marquez-la comme «**clôturée** ».

Voici la marche à suivre :

* Ouvrez Maintenance Overview
* Allez dans la section **Pannes**
* Ouvrez l'anomalie souhaitée
* Ajoutez si nécessaire d'autres informations, par exemple des commentaires, des photos ou des heures de travail

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FeVs3XOD4g3QhwZegO5Lt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9e34d0b1-201f-478a-9acc-b00976d99514" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Cliquez sur «**Clôturer** ».

Après la clôture, l'anomalie est marquée comme « clôturée » et reste toujours visible dans l' **historique.**

Vous pouvez également clôturer une anomalie directement dans l'aperçu. Pour cela, cliquez sur le cercle blanc à gauche de la description de l'anomalie correspondante, sans ouvrir l'anomalie au préalable.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Les anomalies clôturées sont conservées à des fins de documentation et de preuve. Vous pouvez les retrouver à tout moment à l'aide du filtre « Statut » → « Clôturé ».
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Quelles informations puis-je ajouter lors de la résolution d'une anomalie ?</strong></summary>

Lors de la résolution d'une anomalie, vous pouvez documenter des informations supplémentaires. Ainsi, **reste traçable ce qu'était le problème et comment il a été résolu**.

Vous pouvez par exemple ajouter les informations suivantes :

* **Description** du problème ainsi que le **Statut** du problème (gros ou petit)
* **date de clôture** (quand le problème a été résolu)
* **Commentaires** ou notes sur la résolution du problème
* **Photos** à des fins de documentation
* **Heures de travail**
* Heures de travail sous «**Garantie**»
* actuelles **heures de fonctionnement**, par exemple pour des objets non connectés
* une **personne attribuée**
* autres informations ou documentations sur le problème résolu

Après l'enregistrement, l'anomalie est marquée comme «**clôturée**» et reste conservée durablement dans l'historique.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment puis-je filtrer les anomalies ?</strong></summary>

Vous pouvez filtrer les anomalies à l'aide des options de filtre sur la gauche de l'aperçu des anomalies.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FQIWWL48IhUKpBFeBDuzW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=14cfa388-5e48-4a88-81f6-4074ba1711c3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Commencez par sélectionner une catégorie, par exemple télécabine, dameuse ou générateur de neige, etc. \
  Une fois la catégorie sélectionnée, vous pouvez également filtrer par objet exact.
* Vous pouvez également filtrer les anomalies par personne attribuée. Par exemple, vous pouvez afficher toutes les anomalies, uniquement vos propres anomalies ou les anomalies d'autres personnes. \
  En outre, vous pouvez filtrer selon des personnes spécifiques responsables d'une anomalie.&#x20;
* Vous pouvez également filtrer les anomalies par statut, par exemple les anomalies ouvertes ou les anomalies clôturées.
* Si nécessaire, vous pouvez aussi filtrer selon une période déterminée.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Un filtre est actif dès que le bouton correspondant est marqué en bleu. Le gris signifie qu’aucun filtre n’est défini. Réinitialisez les filtres si vous recherchez une maintenance précise ou si plus aucune maintenance n’est affichée.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Où trouver mes anomalies résolues ?</strong></summary>

Dès que vous vous trouvez dans l'aperçu des anomalies, vous pouvez utiliser les filtres sur la gauche.

* Sous « Statut », sélectionnez le filtre « Clôturé » afin que seules les anomalies clôturées vous soient affichées.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F4no3wTZ4QumfcevUcH9w%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a847005b-4296-4e44-9ab0-a0b5b12ce389" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Sous « Statut », sélectionnez le filtre « Ouvert » afin que seules les anomalies ouvertes vous soient affichées.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Un filtre est actif dès que le bouton correspondant est marqué en bleu. Si le bouton est gris, aucun filtre n'est défini.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Que se passe-t-il avec les anomalies résolues ?</strong></summary>

Les anomalies résolues **restent enregistrées dans le système** et peuvent être consultées à tout moment par la suite. Toutes les informations saisies restent conservées, par exemple les commentaires, les photos, les heures de travail ou d'autres documentations relatives à la résolution du problème.

Vous trouverez les anomalies résolues dans la section Anomalies. Utilisez-y le **filtre Statut → « Clôturé »**&#x70;our rechercher de manière ciblée les anomalies déjà traitées.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2F5QCjn5MRyU5320fShDzQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2acfed9c-28db-4e6c-8e8b-29fe459cecbf" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Les anomalies résolues sont **marquées en vert**. Vous identifiez ainsi rapidement quels problèmes ont déjà été résolus.

</details>

### Résolution du problème

<details>

<summary><strong>Pourquoi ne vois-je pas l’icône Maintenance Overview dans la barre latérale ?</strong></summary>

Si Maintenance Overview ne s'affiche pas dans votre barre latérale, cliquez en bas à gauche sur les quatre points (« Toutes les applications ») et sélectionnez Maintenance Overview dans la liste. L'icône apparaîtra ensuite dans la barre latérale.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FDRHM1jkVVqXAe0YM1kpC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8c60a0c9-2110-422e-a254-293937d55d37" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi ne puis-je pas créer ou modifier une maintenance ou un contrôle ?</strong></summary>

Si vous ne pouvez pas créer ou modifier un plan de maintenance, il vous manque probablement les **autorisations nécessaires.**

Pour créer, modifier et attribuer des plans de maintenance, vous avez besoin du rôle utilisateur «**MM\_Manager**». Seul ce rôle vous donne accès aux paramètres, à l'éditeur de plan et aux pièces de rechange.

Vérifiez les points suivants :

* *Avez-vous le rôle «**MM\_Manager**» ?*
* *Est-ce que **Maintenance Overview** vous a été attribué ?*
* *Voyez-vous la section Paramètres ?*
* *Avez-vous sélectionné la bonne **catégorie** catégorie, par exemple « dameuses », « remontées mécaniques » ou « installations d’enneigement » ?*
* *S’agit-il d’un **plan de maintenance du fabricant**, pour lequel des restrictions peuvent éventuellement s’appliquer ?*

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si la section Paramètres n'est pas visible, veuillez contacter votre administrateur skadii. Il pourra vérifier si les autorisations requises vous ont été attribuées.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi ne puis-je pas créer ou modifier un plan de maintenance ?</strong></summary>

Si vous ne pouvez pas créer ou modifier un plan de maintenance, cela est généralement dû à des autorisations manquantes.

Pour créer, modifier et attribuer des plans de maintenance, vous avez besoin du rôle utilisateur «**MM\_Manager** ».

Seuls les utilisateurs disposant de ce rôle ont accès à :

* « Paramètres »
* « Éditeur de plan »
* Créer des plans de maintenance
* Modifier des plans de maintenance
* Attribuer des plans de maintenance à des objets

Les utilisateurs ayant le rôle «**MM\_Operator**» peuvent effectuer des maintenances, des contrôles et des anomalies. Ils n'ont toutefois pas accès à l'« éditeur de plan » et ne peuvent pas créer ou modifier de plans de maintenance.

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi ne vois-je aucune maintenance, aucun contrôle ou aucune anomalie dans mon aperçu ?</strong></summary>

Il se peut qu’actuellement **un ou plusieurs filtres soient définis**. Cela peut faire en sorte que seules certaines maintenances, contrôles ou anomalies vous soient affichées. Vérifiez les options de filtre sur la gauche. Vous reconnaissez les filtres actifs au fait que le **bouton de filtre est marqué en bleu**.

* Cliquez tout en haut dans la zone de filtre sur «**Réinitialiser les filtres**» afin de supprimer tous les filtres actifs. Ensuite, toutes les maintenances, contrôles ou anomalies disponibles vous seront à nouveau affichés.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1538501130-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fi1rq90faFZetMGIspfq3%2Fuploads%2FezPTYFDPBlhNH37u1mPz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=152d212e-3137-4602-8b1e-3fdf9e456ee7" alt="" width="238"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi toutes mes maintenances sont-elles indiquées comme en retard ?</strong></summary>

Si toutes les maintenances sont indiquées comme en retard, ce n'est pas toujours dû à une erreur dans le plan de maintenance. Souvent, ce sont **les filtres, les étapes de maintenance ouvertes ou les travaux non terminés qui en sont la cause** .

Vérifiez les points suivants :

* *Sont **les filtres actifs** définis ?*
* *Un **statut particulier est-il sélectionné**?*
* *Une certaine **période** configuré ?*
* *Les maintenances déjà effectuées ont-elles encore **pas été marquées comme « terminées »**?*
* *Les maintenances sont-elles vraiment **en dehors de l’intervalle prévu**?*

Réinitialisez d’abord tous les filtres actifs et vérifiez à nouveau l’aperçu des maintenances. Contrôlez ensuite si les maintenances déjà terminées ont également été clôturées dans le système.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Une maintenance est affichée comme ouverte ou en retard tant qu’elle n’a pas été marquée comme « terminée » dans le système. Les travaux déjà effectués restent également en retard s’ils n’ont pas été clôturés.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi mes maintenances, contrôles ou pannes ne se chargent-ils pas dans Maintenance Overview ?</strong></summary>

Si les maintenances, contrôles ou pannes ne s’affichent pas, cela peut avoir différentes causes. Il s’agit souvent de la catégorie sélectionnée, de filtres actifs, d’une recherche en cours ou d’autorisations manquantes.

Vérifiez d’abord les points suivants :

* *Sélectionnez la bonne **catégorie** , par exemple « engins de damage », « remontées mécaniques » ou « installations d’enneigement »*
* *Réinitialisez **les filtres actifs** à zéro*
* *Supprimez les **termes de recherche** de la recherche*
* *Vérifiez si vous avez les **autorisations nécessaires** pour le domaine concerné*
* *Vérifiez votre **connexion Internet***
* ***Rechargez la page ou l’application***

**Cela pourrait peut-être vous intéresser :** [Dépannage](/documentation/francais/mises-a-jour-du-produit/depannage.md)

</details>

***

<h3 align="center">Votre question reste sans réponse ?</h3>

<p align="center">Consultez le manuel Maintenance Overview pour les fonctionnalités et les processus <br>ou découvrez-en davantage sur les rôles des utilisateurs. </p>

<p align="center"><a href="/documentation/francais/outils-et-fonctions/apercu-de-la-maintenance/manuel-du-logiciel.md" class="button primary" data-icon="book-open">Manuel du logiciel</a><a href="/documentation/francais/outils-et-fonctions/apercu-de-la-maintenance/roles-utilisateurs.md" class="button secondary" data-icon="grip-dots-vertical">Rôles des utilisateurs</a></p>

<p align="center"></p>

<p align="center"><strong>Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’aide,</strong><br><strong>notre support skadii se tient volontiers à votre disposition.</strong></p>

<p align="center"><a href="/documentation/francais/mises-a-jour-du-produit/assistance.md" class="button primary" data-icon="comment-heart">Support skadii</a></p>


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GET https://docs.skadii.com/documentation/francais/outils-et-fonctions/apercu-de-la-maintenance/questions-generales.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.